じゃらんレンタカー、クチコミランキング初開催九州1位は「タイムズカー宮崎空港前」

再利用意向示す投稿が全体の約29%、「スムーズな貸出」が高評価を左右

　株式会社リクルートは7月1日、旅行情報サイト「じゃらんnet」上に登録されたレンタカー会社を対象とした「じゃらんレンタカークチコミランキング 2025」を初めて開催し、九州エリアの受賞店舗を発表した。

　総合評価部門の1位は「タイムズカーレンタルタイムズカー宮崎空港前」(宮崎県)、スタッフ応対部門の1位は「マイレンタカー鹿児島空港店」(鹿児島県)だった。

　対象期間は2025年4月から2026年3月までの1年間。「じゃらんレンタカー」に投稿されたクチコミ評点の平均値が上位となった店舗が表彰される。

　「じゃらんレンタカー」は2025年1月より、レンタカー体験のクチコミ投稿機能を提供している。寄せられたクチコミには、店舗での接客サービスに加え、レンタカー体験を通じた現地での観光情報や地域の魅力など、ユーザーならではのリアルな声が数多く集まっている。

　リクルートは今回のランキング開催について、「ユーザーからのクチコミという形で多くの支持を集めたレンタカー会社の店舗を表彰することで、その店舗はもちろん、地域の観光情報や魅力をより多くの皆さまにご紹介し、レンタカー業界の進化とさらなる発展にも貢献したい」との思いを示している。

　2025年度1年間に「じゃらんレンタカー」に寄せられた全クチコミの総合評価の平均点は4.29ポイント、スタッフ応対評価の平均点は4.30ポイントだった。

　クチコミ内容の分析では、好意的な評価は店舗までの送迎や店舗到着後の貸出までの説明の流れがスムーズ、かつ親切・丁寧であった場合に寄せられる傾向が確認された。

　また、「また利用したい」「いつも使っている」「数回利用」などの再利用意向やリピート経験を示すキーワードが含まれる投稿は全体の約29%を占めた。その中でもサービスに関する好意的なコメントが、再利用意向やリピート経験に関する投稿とともに見られる傾向があった。

1位　タイムズカーレンタルタイムズカー宮崎空港前

　総合評価は4.7ポイント。各項目の内訳は、店舗の便利さ・清潔さが4.6、車の清潔さ・運転のしやすさが4.5、スタッフの対応が4.8、貸出までのスムーズさが4.8だった。スタッフ対応と貸出のスムーズさがともに4.8と高水準。

2位　マイレンタカー鹿児島空港店

　総合評価は4.6ポイント。店舗の便利さ・清潔さが4.1、車の清潔さ・運転のしやすさが4.9、スタッフの対応が4.9、貸出までのスムーズさが4.9。車の清潔さと運転のしやすさ、スタッフ対応、貸出のスムーズさの3項目でいずれも4.9という高い評点を記録した。

3位　Jネットレンタカー熊本空港店

　総合評価は4.6ポイント。店舗の便利さ・清潔さが4.4、車の清潔さ・運転のしやすさが4.6、スタッフの対応が4.6、貸出までのスムーズさが4.9だった。貸出までのスムーズさは4.9と、全項目中最も高い評価を得た。

1位　マイレンタカー鹿児島空港店

　スタッフ応対評価は4.9ポイント。総合が4.6、店舗の便利さ・清潔さが4.1、車の清潔さ・運転のしやすさが4.9、貸出までのスムーズさが4.9。総合評価部門では2位だったが、スタッフ応対部門では最高評価を獲得した。

2位　タイムズカーレンタルタイムズカー宮崎空港前

　スタッフ応対評価は4.8ポイント。総合が4.7、店舗の便利さ・清潔さが4.6、車の清潔さ・運転のしやすさが4.5、貸出までのスムーズさが4.8。総合評価部門の1位店舗がスタッフ応対部門でも2位に入った。

3位　Jネットレンタカー熊本空港店

　スタッフ応対評価は4.6ポイント。総合が4.6、店舗の便利さ・清潔さが4.4、車の清潔さ・運転のしやすさが4.6、貸出までのスムーズさが4.9。両部門ともに3位となり、安定した評価を受けた。