株式会社リクルートは7月1日、旅行情報サイト『じゃらんnet』が運営する『じゃらんレンタカー』において、ユーザーのクチコミ評価をもとに優秀店舗を表彰する「じゃらんレンタカークチコミランキング2025」を初開催し、沖縄エリアの受賞店舗を発表した。
総合評価部門の1位はアスティーダレンタカー 沖縄豊崎店、スタッフ応対部門の1位はクルカレンタカー 豊見城CLASS店が選ばれた。
ランキングの審査基準と対象期間
本ランキングは、2025年度1年間（2025年4月〜2026年3月）に『じゃらんレンタカー』に投稿されたクチコミ評点の平均値が上位となったレンタカー会社の店舗に贈られるものだ。
部門は「総合評価部門」と「スタッフ応対部門」の2部門。全国を北海道、東日本、中部、西日本、九州、沖縄の6エリアに分け、各エリアの上位店舗が表彰される。
『じゃらんレンタカー』のクチコミ投稿機能は2025年1月より提供が始まった。寄せられたクチコミには、店舗での接客サービスに加え、レンタカー体験を通じた現地での観光情報や地域の魅力など、ユーザーならではのリアルな声が数多く集まっているという。
リクルートは、「ユーザーからのクチコミという形で多くの支持を集めたレンタカー会社の店舗を表彰することで、その店舗はもちろん、地域の観光情報や魅力をより多くの皆さまにご紹介し、レンタカー業界の進化とさらなる発展にも貢献したい」との思いからランキングを発足させたと説明している。
2025年度クチコミ全体の傾向
2025年度1年間に『じゃらんレンタカー』に寄せられた全クチコミの総合評価の平均点は4.29ポイント、スタッフ応対評価の平均点は4.30ポイントだった。
クチコミ内容を分析すると、好意的なクチコミは店舗までの送迎や店舗到着後の貸出までの説明の流れがスムーズ、かつ親切・丁寧であった場合に寄せられる傾向が見て取れたとしている。
また、「また利用したい」「いつも使っている」「数回利用」などの再利用意向やリピート経験を示すキーワードが含まれる投稿は全体の約29%。その中でも、サービスに関する好意的なコメントが再利用意向やリピート経験に関する投稿とともに見られる傾向があった。
沖縄エリア・総合評価部門の受賞店舗
1位 アスティーダレンタカー 沖縄豊崎店
総合スコアは4.8。各評価項目の内訳は以下の通りだ。
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店舗の便利さ、清潔さ：4.4
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スタッフの対応：4.9
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車の清潔さ、運転のしやすさ：5.0（満点）
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貸出までのスムーズさ：4.8
車の清潔さと運転のしやすさで満点の5.0を獲得。スタッフ対応も4.9と高水準の評価を受けた。
2位 MamRexレンタカー 石垣島本店
総合スコアは4.8。各評価項目の内訳は次の通り。
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店舗の便利さ、清潔さ：4.6
-
スタッフの対応：4.9
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車の清潔さ、運転のしやすさ：4.4
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貸出までのスムーズさ：4.8
石垣島に拠点を置く店舗。スタッフの対応が4.9、貸出までのスムーズさも4.8と高評価だった。
3位 オリックスレンタカー 那覇空港アネックス店
総合スコアは4.8。各評価項目の内訳は以下の通り。
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店舗の便利さ、清潔さ：4.8
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スタッフの対応：4.9
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車の清潔さ、運転のしやすさ：4.7
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貸出までのスムーズさ：4.5
那覇空港に隣接するアネックス店。店舗の便利さ・清潔さで4.8を記録した。
沖縄エリア・スタッフ応対部門の受賞店舗
1位 クルカレンタカー 豊見城CLASS店
スタッフ応対スコアは4.9。各評価項目の内訳は次の通りだ。
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総合：4.6
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店舗の便利さ、清潔さ：4.5
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車の清潔さ、運転のしやすさ：4.8
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貸出までのスムーズさ：4.7
スタッフ応対部門のトップに立ち、車の清潔さと運転のしやすさでも4.8を獲得した。
2位 アスティーダレンタカー 沖縄豊崎店
スタッフ応対スコアは4.9。各評価項目の内訳は以下の通り。
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総合：4.7
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店舗の便利さ、清潔さ：4.4
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車の清潔さ、運転のしやすさ：5.0（満点）
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貸出までのスムーズさ：4.8
総合評価部門と同様、車の清潔さと運転のしやすさで5.0満点を記録。2部門にわたって上位に入った。
3位 MamRexレンタカー 石垣島本店
スタッフ応対スコアは4.9。各評価項目の内訳は次の通り。
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総合：4.8
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店舗の便利さ、清潔さ：4.6
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車の清潔さ、運転のしやすさ：4.4
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貸出までのスムーズさ：4.8
石垣島本店もこちらの部門でランクイン。総合スコアは4.8を記録した。
対象エリアと各都道府県の内訳
本ランキングで設定された6エリアの対象都道府県は次の通りだ。
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北海道エリア：北海道
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東日本エリア：青森県、岩手県、山形県、宮城県、秋田県、福島県、群馬県、栃木県、茨城県、埼玉県、神奈川県、千葉県、東京都
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中部エリア：山梨県、長野県、新潟県、静岡県、愛知県、岐阜県、石川県、富山県、福井県
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西日本エリア：滋賀県、三重県、奈良県、京都府、大阪府、和歌山県、兵庫県、岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県、香川県、高知県、徳島県、愛媛県
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九州エリア：福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県
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沖縄エリア：沖縄県
『じゃらんレンタカー』とは
『じゃらんレンタカー』は、日本全国のレンタカー会社を比較・検索し、PCおよびスマートフォンからオンライン予約できるサービスだ。出発地や借りたい車の車種、料金、利用条件から最適なプランを選べる。予約時に使えるクーポンやポイントも用意されており、宿泊予約の有無に関係なく利用できる。予約後は店舗で車を受け取るだけで、旅行や出張時に手軽に使えるサービスとして展開されている。
