デザインB
日本旅行業協会（ＪＡＴＡ）はこのほど、旅行業界におけるカスタマーハラスメント（カスハラ）防止啓発のポスター用イラストデータを2種類制作し、ＪＡＴＡ会員各社へのデータ提供を開始した。
「デザインＡ」は直截（ちょくせつ）的に訴求する強めのトーンとし、カスハラに該当する可能性のある具体的行為例を四つシチュエーションで列挙した。旅行サービス提供中止の場合もあることも記載した。
一方「デザインＢ」は穏やかでソフトなトーンで作成。直截的な表現の掲示を避け、快適な旅行サービス提供のために互いを尊重しあうことを啓発し、消費者の良識に訴える内容とした。
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