「なぜこうなったのか」「誰が悪いのか」「どうすればいいのか」。これらは、問題が起きた瞬間に、あなたが思わず口をついて出る言葉です。条件反射のように出てしまうこの問いかけが、実は現場を止めてしまっている可能性があります。
理由は三つあります。一つ目は、抽象度が高すぎること。部下は「何から答えればいいか」が分からず、沈黙するか、その場しのぎの思いつきを口にするしかなくなります。
二つ目は、心理的な防御を生むこと。責任追及に聞こえる問いに対して、人は萎縮し、思考が止まります。
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第39回「にっぽんの温泉100選」発表！（2025年12月15日号発表）
- 1位草津、２位下呂、３位道後
