東急ホテルズ＆リゾーツの武井社長（右）とＧＨＡのハートリーＣＥＯ
東急ホテルズ＆リゾーツは4日、東京都渋谷区にあるセルリアンタワー東急ホテルで、同社が運営する東急ホテルズが、世界最大級の独立系ホテルブランドによるアライアンス「Ｇｌｏｂａｌ Ｈｏｔｅｌ Ａｌｌｉａｎｃｅ（以下、ＧＨＡ）」に加盟したと発表した。会見には東急取締役社長の堀江正博氏、東急ホテルズ＆リゾーツ取締役社長の武井隆氏、ＧＨＡ最高経営責任者（ＣＥＯ）のクリストファー・ハートリー氏らが登壇した。
ＧＨＡは、世界約100カ国で、50ブランド、950を超えるホテルが加盟。航空会社のアライアンスモデルを参考に設立され、各ブランドの独立性を維持しながら、共通のロイヤルティプログラム「ＧＨＡ ＤＩＳＣＯＶＥＲＹ」を運営している。会員数は3400万人以上で、ステータスに応じた特典や、リワード通貨、会員限定の体験プログラムを、加盟ホテルと、提携パートナーを通じて提供している。
東急ホテルズ＆リゾーツは1960年の銀座東急ホテルの開業以来、日本ならではのホスピタリティと運営力を強みに、国内中心に事業展開を図ってきたが、同社では今後、グローバル規模での認知度、集客力、収益性の強化が持続的な成長に不可欠と見ている。今回のＧＨＡ加盟は、こうした要素を強化するための戦略的な取り組みで、その狙いは、（1）顧客基盤の地理的ポートフォリオの分散・拡充（2）ＧＨＡ会員3400万人へのリーチによる収益改善（3）約110万人の同社既存会員の満足度向上―を挙げている。
武井氏によると、同社の外国人宿泊者のうち地域別では東アジア、北米からが多いという。ＧＨＡは欧州、東南アジア、南アジアに強みを持ち、さらには中東、南米に加盟ホテルを擁するＧＨＡに加わることで、同社の顧客層をより幅広い地域に拡大することが可能とした。
今回のＧＨＡ加盟を受け、来年4月から新たなロイヤルティプログラム「ＴＯＫＹＵ ＨＯＴＥＬＳ ＤＩＳＣＯＶＥＲＹ」（東急ホテルズディスカバリー）を順次開始する。会員は、世界中のＧＨＡ加盟ホテルの特典を利用できるようになる。
第1弾として同じく4月に、ザ・キャピトルホテル東急、東急ホテル、エクセルホテル東急、ＳＴＲＥＡＭ ＨＯＴＥＬブランドの店舗を対象に先行開始する。9月からは東急リゾートホテル、東急ＲＥＩホテルなどのブランド店舗が対象に加わる。既存の会員プログラム「東急ホテルズ コンフォートメンバーズ」は、同9月からＴＯＫＹＵ ＨＯＴＥＬＳ ＤＩＳＣＯＶＥＲＹに統合、変更する。
東急ホテルズ＆リゾーツの武井社長（右）とＧＨＡのハートリーＣＥＯ
