JNTO
日本政府観光局（JNTO）は3月31日をもって、東京都千代田区丸の内の新東京ビル1階で運営している「JNTOツーリスト・インフォメーション・センター（JNTO TIC）」の対面カウンターを終了する。JNTOでは2012年1月からカウンターを設置し、訪日外国人旅行者に日本全国の観光情報を提供してきたところ。4月1日以降はコールセンターに移行し、サポートを継続する。
運営体制の変更後は、日本全国からの問い合わせに対して、新設のコールセンターで迅速な観光情報の提供に努めるとしている。新しいコールセンターの詳細は3月に案内する予定だ。
さらに、旅行者の情報収集手段の多様化を踏まえ、運営するグローバル版日本観光情報ウェブサイトでは、13言語対応の生成AIチャットボットを活用して観光情報を提供する。SNSやウェブサイトを通じた安全・安心情報の発信なども行う。このほか、全国約1500か所のJNTO認定外国人観光案内所の機能強化もあわせて進めていく方針だ。
なお、丸の内周辺における対面観光情報の提供場所として、JNTOでは、JR東京駅丸の内北口に隣接する「駅たびコンシェルジュ東京」（東京都千代田区丸の内1-9-1）のほか、「TIC TOKYO」（東京都千代田区丸の内1丁目8番1号、丸の内トラストタワーN館1階）、「東京シティアイ」（東京都千代田区丸の内2-7-2、KITTE地下1階）の3か所を挙げている（2026年2月現在）。
