目的地のマーケティング組織（DMO）は、効率を高めるために人工知能（AI）に傾いています。
アメリカ大陸とイスラエルの地域マネージャーであり、米国のドイツ国立観光局のディレクターであるRicarda Lindnerによると、ドイツ国立観光局は、調査、広報のピッチ、キャンペーンの評価、セットアップにこの技術を使用しています。しかし、このチームはプレゼンテーションのための地図作成などの「楽しいもの」にもAIを採用しています。
Lindnerは、The Phocuswright ConferenceのPhocusWireスタジオでのインタビューで、「私たちは本当にさまざまなことにそれを使用しています」と述べました。「私たちはカスタムGPTを作り始めました…私たちは、同僚が苦労している、または苦労していないタスクに合わせてカスタマイズしました。」
タスマニア観光局のCMO Lindene Clearyによると、この観光局でも内部ユースケースが似ています。
「創造性と戦略性に本当に集中するために、人々が解放できる日常的なタスクが何であるかを見ているようなものです」と彼女は言いました。「だから、効率性を求め、他の方法では理解しようと何時間も費やすかもしれない何かを始める方法を探しています。」
どちらも、特にテクノロジーの快適さのレベルが異なることを考えると、教育が重要だと述べました。
「自然にそれに引き寄せられるアーリーアダプターもいれば、『私たちはそれをどうしたらいいのか[本当にわからない]』と考える人もいます」とLindnerは言いました。
最大のハードルはAIへの恐怖であり、人々がそのメリットが課題を上回ることに気づくのを助けることである、とClearyは言った。
ClearyとLindnerは、追加のAI用途、信頼性、持続可能性についても触れました。PhocusWireのシニアレポーターであるMorgan Hinesとのディスカッション全文を以下でご覧ください。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
