Daryl LeeがDidaのグループCEOとして初めて公の場に登場したとき、彼は仕事に就いてわずか3日しか経っていませんでしたが、彼が何にサインアップしたかはすでにはっきり理解していました。
WebBedsのグローバル展開を8年間リードしたきたLeeは、多くの人が急速に上昇している競合他社と見なしている企業に加わったことで話題を呼びました。しかし、彼自身の言葉を借りれば、「Didaは決して本当の競争相手ではありませんでした。クライアントであり、パートナーであり、そのスピード、俊敏性、実行性で私が賞賛している会社です。」
崇拝者からインサイダーへ From admirer to insider
その賞賛は、何年も前のトレードショーで始まったと彼は振り返る。
「私は彼らの収益担当者の一人とビジネスの改善について話していました。彼は技術者ではありませんでしたが、ひどいWi-Fi環境でラップトップを取り出し、その場でいくつかの変更を行い、「できた」と言いました。結果はほぼ瞬時に出た」とLeeは言った。「多国籍企業なら、承認とテストに数週間かかるところです。その瞬間こそがDidaを特別な存在にしているもの──スピードと社員の裁量──を象徴していました。」
だからこそ、「Teochewのダイナモ」と親しみを込めて呼ばれる創業者Rikin Wuがグローバル展開を見据え始めたとき、会話は互いの方向に向かい始めました。「私は彼に、中国は大きいが、世界はもっと大きいと言った。やがて彼は『じゃあ君が言う通りのことを実現するのを手伝ってくれないか』と言ったんです。だから今、私はここにいるわけです」とLeeは言った。
AIの本当の役割：コスト削減ではなく、力を与えること AI’s real role: Empowering, not cutting
多くの人が人工知能（AI）をコスト削減ツールと見なしていますが、Leeは反対の見方をしています。「中国では、コスト効率を執拗に追求しています。しかし、B2Bの場合、目標はコスト削減であってはなりません。それはエンパワーメントであるべきだ」と彼は言った。「私たちの役割は、サプライヤーとディストリビューターが、マッチングし、接続し、可能にすることでより良くなるのを助けることです。」
彼は、変わらないものを中心にAIの議論を再定義しました。「変わらないのはベッドだけです。ホテルのベッドは残り、その周りの他のすべては進化していきます。」
契約や価格設定から需要の創出や発見まで、彼はAIをホテルと旅行検索の次の時代の架け橋と見なしています。
「人々が今、どのように旅行を発見するかを考えてください。TikTokだったり、AIを活用した検索だったり。独立系ホテルにはそれに対応するためのリソースがありません。そこでB2Bの出番なんです。新しいデジタルとAIが主導する世界で、彼らが自分を発信できるよう支援するのです。」
次のB2Bの戦場：コンテキストデータ The next B2B battleground: Contextual data
将来を見据えて、Leeはコンテクストデータを仲介業者にとって最大の課題であり、最大の機会だと見なしています。
「誰もが自分の好みを知っているAIエージェントを持つようになったとき、そのデータをどのように解釈しますか？旅行者により良いサービスを提供できるように、どのように意味のあるコンテキストをホテルに伝えますか？」彼は尋ねた。
「文脈の洞察を収集し、解釈し、提供できる能力こそ、次世代のB2Bプレーヤーを定義づけるでしょう。」信頼は、企業がそのデータをどれだけ責任を持って使用するかにかかっていると彼は付け加えた。「信頼とは、データによって生み出す者に宿るのであって、言葉で語る者に宿るのではありません。」
レートパリティ戦争の終焉 The end of the rate parity war
Leeはまた、旅行の最も厄介な問題の1つについて、驚くほど楽観的な見方を提供しました。「私は実際に純粋なレートパリティは実現すると思っています」と彼は言いました。「複数のレートを使い分けるゲームは複雑すぎるでしょう。最終的には、重要なレートは1つだけです。」しかし、彼は差別化は価格ではなく価値から来ると強調した。
「B2Bができることは、ホテルがデータ、プラットフォーム、オーディエンスの断片化を乗り越えるのを助け、洞察と接続性を通じて価値を生み出すことです。」
未来について：革命ではなく、進化 On the future: Evolution, not revolution
2045年になってもB2Bが存在するかどうか尋ねられたとき、Leeは楽観的でありながら現実的だった。「GDSは60年間も存続してきた」と彼は述べた。「B2Bも続くだろう。ただし今と同じ姿でではありません。統合、進化、そして新しい種類の専門性が生まれるでしょう。本当の価値を付加するプレイヤーは存続します。」
矢継ぎ早の質問：ロボット、杭州、そして「All In」なAIの未来 Rapid fire: Robots, Hangzhou and an ‘All In’ AI future
迅速なラウンドで、Leeはいくつかの重要な質問に短い答えを出しました。
-
彼が消去したレガシーシステム：「チャネルマネージャー。申し訳ありませんが、もう価値があるとは思えません。」
-
もし彼が2045年にタイムトラベルできるなら：「杭州で – アリババの700億ドルのAI投資が築いたものを見にいきたい。」
-
DidaがAI投資額は：「2026年の予算を確定しています。内部的には、費用を惜しまないという哲学です。その意味が伝わることを願っています。」
このストーリーはもともとWiTに掲載されました。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
