米国の旅行者の10人に4人近くが、ChatGPTなどのAIプラットフォームまたはGoogleのAI ModeなどのAIベースの検索機能を使用して、過去12か月間に旅行を調査する際にジェネレーティブ人工知能（gen AI）を使用しています。Phocuswrightの最新の調査レポート、Search Slips、AI Surges: Travel’s New Front Door?によると、これはわずか1年で11ポイント増加しています。そして、一般的な検索は依然として他のすべての研究ツールをリードしていますが、AIの使用が増えるにつれてそのシェアは減少しており、世代AIプラットフォームが最終的に最も使用されているオンライン旅行計画リソースとして従来の検索を追い越すことができるかどうかという疑問が提起されています。
ミレニアル世代は現在、旅行のための世代AIの採用をリードしています。Z世代の技術の流暢さを考えると、これは直感に反しているように見えるかもしれませんが、Z世代は旅行計画のためにソーシャルチャネルにもっと依存し続けています。旅行の量と複雑さが増すにつれて、Z世代はインスピレーション、効率、合成のためにますますAI世代に目を向ける可能性があります。
AIを使用する旅行者は価値の高いセグメントです。彼らは若いですが、世帯収入の中央値が高く、より多くの旅行（海外旅行を含む）を行い、毎年より多くの旅行に費やしています。彼らはまた、オンラインとオフラインの両方のソースでより広範囲に調査します。
AIユーザーの間では、ほとんどが複数の旅行にAIを利用し、大多数は問い合わせから受け取った結果から少なくとも1つの旅行の決定を下しました。
ベビーブーマーを除いて、旅行者が1年前よりも快適になったと報告しているため、使用自体とともに、AIの使用の快適さは高まっています。特に、旅行にAIを使用した人々の間では、AIによる快適さのレベルは、1年前と比較して、旅行者全体のほぼ2倍です。
それでも、信頼は依然としてハードルです。友人や家族は引き続き最も影響力のあるリソースであり、旅行者のレビューは他のほとんどの情報源よりも信頼されており、認識された仲間の信憑性の永続的な価値を示しています。それでも、AIは旅行出版物やサプライヤーコンテンツなどの長年のリソースとすぐに同等になり、旅行計画の旅における重要なリソースとしての地位を固めました。
PhocuswrightのSearch Slips, AI Surges: Travel’s New Front Door?
このレポートは、米国の旅行者がジェネレーティブ AI を旅行の計画と予約にどのように統合し、検索、決定、支出の方法を再構築するかを調べる包括的な消費者調査の一部です。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
