Pricelinewは最近、Brett Kellerが1月にBrigit Zimmermanに手綱を引き渡すと発表しました。The Phocuswright ConferenceのPhocusWireスタジオでのインタビューで、Kellerはオンライン旅行代理店（OTA）でCMOやCOOなどのいくつかの役割を担った時代を振り返りました。
彼の後継者への最善のアドバイスは、Kellerは「可能な限り最高のチームを周囲に置き、必ず引き止めること」と語り、Booking Holdingsのリーダーシップチームの長い在任期間を例として挙げました。Kellerは続けて、Pricelineが9/11の後に倒産寸前まで御9位込まれたが、ビジネスモデルを再構築してより強く復活した経緯についても語りました。
彼はまた、人工知能（AI）が、インターネット、モバイル、クラウドに次いで次の大きなプラットフォームシフトになると語りました。PricelineはAIを展開するためのインフラストラクチャを構築済みで、Keller自身も急速な変化のペースに引き続き関わっていくつもりだと言った。
一方で、完全に有能なAIエージェントはまだ数年かかるが、流通環境を再構築します、と彼は付け加えました。
Kellerはまた、急速に変化する旅行環境の中で、新しい創業者にいくつかのアドバイスもしました。
「本当に現実の課題を解決するものを作ってください。同じものに別の外観や別のラッパーを付けて再現しようとしているだけなら、特にファネル上部の旅程計画や旅行リサーチの領域では、そうしたものはありふれています。そういったプロジェクトの大半はどこにも辿り着きません」と彼は言った。「しかし、インフラストラクチャとシステムを深く調べ、サプライヤー、OTA、または消費者が本当に苦労している問題を解決する製品を構築する人々は、業界のマイクロセグメントにすぎないかもしれませんが。旅行の全体的なインフラストラクチャを改善するための多くのチャンスがあります。」
PhocusWireのLinda Foxとの以下のインタビュー全文を視聴または聞いてください。
The Phocuswright Conference 2025: Looking in the rearview mirror at Priceline
