Airbnbが過去の滞在を拡大するという使命を継続するにつれて、その努力は牽引力を獲得しており、以前にプラットフォームで予約したことのないユーザーを引き付けています。
servicesを開始し、experiencesを再開してから数か月後、同社は第3四半期に、experiences予約のほぼ半分がAirbnbの宿泊施設予約に関連していないと述べました。
Servicesにも影響があります。Airbnbの共同創設者兼CEOであるBrian Cheskyは、木曜日の同社の決算説明会で、servicesを予約するユーザーの10%がAirbnbで予約したことがないと述べました。「これはAirbnbに新しいオーディエンスをもたらしていると思います」とCheskyは言いました。「私たちはまた、たとえ彼らがホーム（home 民泊）を予約するつもりがなくても、これは人々をAirbnbに戻すと考えています。そして、servicesとexperiencesは最終的に人々を引き寄せることができると考えています…また、彼らの予約にAirbnbのホームを追加するきっかけになる可能性があると考えています。」
さらに、この製品は「主に旅行者向けに考案された」が、Cheskyによると、Airbnbの独自の体験、つまりプラットフォームに固有の体験は、地元住人からの関心も集めているという。「パリでは、Airbnb Originalsの70%が地元の人によって予約されています」と彼は言いました。「Airbnb Originalsで、自分の街の人々にアピールする製品を見つけたと思います。」こうした指標は心強いですが、現実にはこれはまだ新しい立ち上がったばかりの業種（verticals）です。
「servicesとexperiencesが私たちのビジネスの重要な部分になるには、3年から5年かかると思います」と彼は言いました。「しかし、私はそれらにとても、とても強気です。」
Airbnbは、この夏、第2四半期の収益結果を共有する一方で、ホストからの初期の批判にもかかわらず、servicesとexperiencesに対する高い顧客満足度を得ていると報告しました。
ChatGPTアプリのChesky Chesky on ChatGPT apps
決算説明会で、Cheskyは、AirbnbがChatGPT Appsの立ち上げでOpenAIと提携する有名な旅行ブランドの1つではなかった理由についても質問されました。「簡単な答えは、統合の準備が整っていないと思ったということです」とCheskyは述べ、Airbnbが「本質的に」データ層（data layer）として位置づけられることを望んでいないと付け加えました。
しかし、彼は将来、ChatGPTのようなプラットフォームと統合することに反対していません。「統合するときは、いくつかの原則があります。まず、ローンチパートナーになるというアイデアは気に入っている一方で、ローンチパートナーになる場合はカスタム統合を行い、その統合が本当によく開発されていることを確認したいと考えています」とCheskyは述べています。
「第二に、私たちはコモディティー商品として現れたくない。第三に、私たちは確かにデータ層になりたくありません。そして4つ目は、人々が結果を見たときにAirbnbの独自性を理解してもらいたいということです。」
彼は別の例を挙げました：Airbnbは、Airbnbの結果がホテルと並んで商品として位置づけられるため、GoogleのHotel Finder（現在のGoogle Hotels）と統合しないことを選択しました。Cheskyはそれを正しいプレゼンテーションとは見なさなかった。
「そうは言っても、優れた統合により、今後チャットボットで私たちを見ることができると思います。そして、明らかに、私はOpenAIの人々と親しく、私たちが一緒に働く機会がたくさんあると思います。」
代わりに、同社はアプリ全体にAIを「広範囲に」統合しています。
「この1年間、私たちはよりインテリジェントでパーソナライズされたAirbnbの基礎を築いてきました」とCheskyは言いました。「現在、十数以上のAIワークストリームが進行中であり、それらはすべて、ゲストとホストにとってより個人的な体験を生み出し、私たちが提供するものを見つけやすくすることに重点を置いています。」
Airbnbが制限市場でホテルを試験的に実施 Airbnb piloting hotels in restricted markets
9月に同社がアプリに宿泊施設タイプとしてホテルを追加することを明らかにした後、Cheskyによると、Airbnbは短期賃貸（STR）の制限がある都市のロサンゼルス、ニューヨーク市、マドリッドでホテルパイロットを行っています。「例えば、ニューヨーク市とマドリッドは、規制の観点から制約されている2つの市場です」と彼は言いました。「ホテルは参加することにとても興奮しています。これらは単なるパイロットですが、興味深い勢いがたくさんあります。」今、ユーザーがAirbnbでニューヨーク市を検索すると、いくつかのホテルが表示される、と彼は言った。
Cheskyによると、ホテルはAirbnbのコアビジネスの「補足」となるが、同社の哲学は、ホテルとホームは旅行者にとって異なる目的を果たすという。
「ホームとホテルの間で大規模な共食いは見られません」とCheskyは言いました。「それらは主に異なるユースケース、異なるオーディエンスです。また、ホテルは供給ギャップを埋めるのに最適な方法だと考えています」と彼は言いました。「繰り返しになりますが、最も重要なことは、すでに需要があるということです。需要を煽る必要はありません。したがって、ホテルを追加することは、実際には増分投資ではありません。」
Cheskyは、ホームを募集するよりも、Airbnbに参加するホテルを募集する方が簡単だと付け加えました。基本的に、Cheskyは、特に既存の需要に応じて、ホテル事業は拡張の面でより効率的であると述べました。
財務結果 Financial results
Airbnbは第1四半期に混合し、第2四半期に成長した後、2025年第3四半期に安定と成長の両方が見られました。STRのこの巨人は、第3四半期に41億ドルの収益を報告し、前年比10%の増加を記録しました。同社は、夜間の滞在と1日の平均料金の増加に牽引されたと述べています。
純利益は14億ドルで、前年同期に報告された収入と一致しました。第3四半期の純利益率は、2025年第3四半期の34%に対し、2024年第3四半期の37%でした。調整後EBITDAは20億ドルを超え、Airbnbによると、これは過去最高の四半期報告でした。販売とマーケティングの支出は合計6億3,900万ドルで、2024年第3四半期の5億1,400万ドルから増加しました。
第3四半期に予約された宿泊と座席は前年比9%増の1億3,360万件、総予約額は前年比14%増の229億ドルでした。
Airbnbは、最近開始した「今すぐ予約して、後で支払う」機能が、米国の宿泊予約の増加に貢献したと述べた。「予想外ではなく、これは第3四半期に予約された 宿泊と座席（nights and seats）を増加させるのに役立ったので、来年もより広く展開し続けるつもりです」とCheskyは言いました。
Airbnbでもっと知りたいですか？
11月18日から20日までサンディエゴで開催されるThe Phocuswright Conferenceに参加して、Airbnbの最高経営責任者であるDave Stephensonが「Hotels、Homes and Beyond-The Expanding Hospitality Arena」に関するエグゼクティブパネルで講演します。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
