11月18日から11月20日までサンディエゴで開催されるThe Phocuswright Conferenceを楽しみにしています。PhocusWireは、一連の短いQ&Aで多くの会議のスピーカーに焦点を当てています。
Recep “Richie” Karabuurunは、ホスピタリティと観光のクリニカル准教授であり、New York University School of Professional Studies Jonathan M. Tisch Center for Hospitality and TourismのHI HUBのインキュベーターのディレクターである。その彼は、11月18日火曜日に「Master Class: A New Era for Hotel Sales, Distribution & Operations – The AI Revolution」と題したセッションに参加する予定です。流通、販売、運営のリーダー、その他すべての関心のある参加者を対象としています。
以下では、Karabuurunが直面している課題、成長に熟したホスピタリティのセクター、人工知能（AI）の使用方法、旅行でのキャリアを通じて学んだことを共有しています。
Q: 現在、学生や専門家がホスピタリティと旅行で直面している最大の課題は何ですか？
最大の課題の1つは、ホスピタリティを定義する人間的なタッチを維持しながら、急速な技術変化に適応することです。学生も専門家も、AI、自動化、新しいビジネスモデルが期待を再構築している世界をナビゲートしています。同時に、持続可能性と包括性はもはやオプションではなく、不可欠なスキルと価値観です。イノベーションと信頼性と目的のバランスを取ることは、次世代のリーダーにとって重要な課題です。
Q: 20年前に知っていればよかったと思うことで今知っていることは何ですか？
適応性がいかに重要であるかを十分に理解していればよかったのに。旅行とホスピタリティ業界は急速に変化しており、回復力と自分自身を再発明する意欲が組み合わさって、すべての違いを生み出しています。人脈作りも私が生徒に強調していることです。ネットワークは本当にあなたの純資産であり、有意義な関係を早期に構築することで、まだ見ていない扉を開くことができます。
Q: ホスピタリティと旅行のどのセクターが成長、パートナーシップ、またはM&Aに最も熟していますか？
体験型旅行とライフスタイルブランドは、大きなチャンスがある分野です。ウェルネス、サステナビリティ、パーソナライゼーションが消費者の意思決定を推進しており、これらの分野を統合できる企業は繁栄します。また、特に流通、ロイヤルティエコシステム、AIを活用したゲストエクスペリエンスなどの分野では、伝統的なホスピタリティ企業とテクノロジー企業のパートナーシップが加速すると信じています。
Q: 日常業務でAIをどのように使用していますか？または、将来どのようにAIを使用したいですか？
私は教育と研究でAIを使用して、傾向を分析し、洞察を生み出し、学生のためにケーススタディを準備します。業界の発展をリアルタイムで教室に持ち込み、ディスカッションをより魅力的にするのに役立ちます。将来を見据えて、AIが旅行行動の予測分析と、企業がよりパーソナライズされた持続可能な体験を設計するのを支援する上で、より大きな役割を果たすことを見たいと思っています。
Q: 会議での講演で、最も聞きたい登壇者は誰ですか？その理由は何ですか？
旅行流通とテクノロジーの未来を形作っているリーダーたちからの話を楽しみにしています。Phocuswrightのステージは、常に業界の枠を押し広げている幹部たちが集まります。特に、AI、消費者の期待、新しいビジネスモデルがどのように組み合わさって、次の10年間の旅行を定義するかについての視点に興味があります。
The Phocuswright Conference 2025
11月18日から11月20日までサンディエゴで、NYUのRichie KaraburunとHighgate Technology VenturesのKurien Jacobがマスタークラスをリードするのを聞いてください。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
