短期賃貸（STR）事業者は、占有率と収益の増加を最優先事項として挙げて、効率を向上させるために不動産管理システム（PMS）をますます使用しています。これらのデータはGuestyの2025 STR Pulse Reportに掲載され、655のグローバルSTRオペレーターからの回答が含まれています。
調査の回答者たちは、占有率と収益の増加（68%）が最も重要なイニシアチブであり、メンテナンスとプロパティ管理（58%）がそれに続くと述べた。そして、回答者の約76%がPMSを実装したと答えており、これは「業務の成熟度への明確な業界シフト」を示しています。この動きは、自動化、AI機能、マルチチャネルリストを活用する能力も向上します。
STRオペレーターの半数以上（51%）が昨年の収益が増加し、26%が減少し、23%が安定しています。
占有率の低さは、これらの減少するオペレーターの62%にとって問題であり、Guestyによると、これは供給が需要を上回っている可能性があることを示しています。占有率を阻害する主な要因には、ローカル競争の高まり（66%）、チャネルプレースメントの悪さ（21%）、マーケティング投資の不足（16%）、否定的なレビューまたはレビュー不足（16%）、および十分なチャネルに掲載されていない（15%）が含まれます。
逆に、より肯定的なレビューを持つことは、占有率を促進する最大の要因であり、STRオペレーターにとって2番目に大きな収益要因でした。しかし、調査回答者の45%が、わずか1件の悪いレビューが数十件の肯定的なレビューを上回ると答え、39%がより多くのゲストにレビューを残すのに苦労していると答えました。
GuestyはさらにSTRオペレーターにAIのユースケースについて尋ねました。回答者は、この技術はゲストコミュニケーション（65%）とリストの説明（58%）で最も強力なアプリケーションを持っているが、動的価格設定（38%）、レビュー（23%）、検索エンジン最適化（23%）にはあまり採用されていないと述べた。
自動ゲストコミュニケーションは、回答者の61%が時間を節約するのに役立ち、57%がカレンダーと予約の同期にAIを使用することも時間の節約になったと答えました。Guestyによると、これはAIの「最大の効率向上は、反復的な日常業務の排除によるもの」を強調しています。
Phocuswright Conference 2025
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【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
