業界の利害関係者の間で人工知能（AI）に関する議論が横行しています。これには、そのセクターを混乱させる可能性や、AIに現実よりも誇大広告があるかどうかが含まれます。
しかし、絶え間ない進化と革新により、それは疑問を投げかけます：私たちはAIバブルの中にいますか？そして、それは破裂しますか？
火曜日の夜、Skift Global Forumのステージで、Booking HoldingsのCEOであるGlenn Fogelは、起こっていることは、ドットコムの爆発のピークを思い出させると述べました。「それはほとんど同じことのようです、あなたができる新しいことが爆発的に増えている、まるでカンブリア爆発のようです」とFogelは言いました。
その後、ドットコムの暴落を引き合いに、現在も世界が同様の条件下でAIバブルの中で暮らしているかどうかについて尋ねられたとき、Fogelは、NASDAQの3月のピークの直前である2000年2月に、自身が、現在Booking Holdingsの一部であるPricelineに入社したときを回想しました。NASDAQが3月にピークを迎える直前だった。
Forgelによれば、同社が1999年春に上場した際の時価総額は300億ドル以上だったが、その後約150億ドルに落ち込み、2000年末までに「数億ドルに低下した」。「私の母でさえ、私たちが破産したと思った」と彼は言った。しかし、結局、事態は好転した。しかし、現在、Fogelは似たような状況を見ています。「はい、多くの会社は絶対に生き残れないだろう。バリュエーションは狂っている。うまくいかない」と彼は言った。
他の業界の利害関係者も同意します。
Brand USAのイノベーション担当シニアバイスプレジデント兼チーフAIオフィサーであるJanette Roushは、PhocusWireに「類似点は明らかです。非常に高い評価、息を呑むような大袈裟な主張、約束を果たせないスタートアップ」と語りました。
Mosaic Hospitalityの創設者兼CEOであるGaurav SharmaもPhocusWireに、AIの評価にもバブルがあると語った。「薄っぺらいスタートアップに過剰な資金が殺到している。一方でAGIモデルは依然としてサイロの中にあり、ホスピタリティ業界での導入は断片的で初期段階にとどまり、経営層の判断力に左右されながらしか進んでいない」とSharmaは言いました。「ホスピタリティでは、採用は断片化されており、まだ初期段階にあり、管理インテリジェンスが許す限りの速さでしか進んでいません。」
Roushは、ある時点で「修正」が起こる可能性が高いと予想しています。
AIバブルはドットコムバブルと同じではありません The AI bubble is not the same as the dot-com bubble
業界関係者は、現在の状況は、表面的には似ているように見えても、ドットコムバブルとは異なると述べた。
Sharmaは、AIはすでに本当の有用性を生み出していると言いました。そしてRoushによると、違いはAIの採用の度合いと規模にあります。
「2000年のインターネットは、人々に行動を変えることを要求しました」と彼女は言いました。「AIは私たちが毎日使用するサービスや製品の中に徐々に忍び込み、それがすでに私たちの行動を変えています。」
彼女は、Googleを例に挙げ、人間が自然言語で文脈を加えて検索し、パーソナライズされた結果を得るようになっていることに言及しました。「私たちは皆、「私の近くの10軒のレストラン」を検索するように訓練されなければなりませんでしたが、それはあまり意味をなしませんでした」と彼女は言いました。「人間はそんな風に話さない。パーソナライズされた結果を得るために必要なコンテキストを提供するのは自然なことです。」
状況は同じではありませんが、リスクはまだ存在します。Sharmaは資本の誤配分に危険性を見ています。しかし、旅行会社が自分自身をよりよく位置づけるためにできることがあります。
「リーダーは、(1) 探索の主役がエージェントやアグリゲーションに移ること、(2) 収益、販売、マーケティング、デジタルにわたる商業データを統合すること、(3) アルゴリズムが私たちを見つける人を決定するときにブランドの声を保護すること、(4) ROIの規律をNOIと資産価値に結びつけることの維持の4つに焦点を当てる必要があります」とSharmaは言いました。それがAIレースで勝者と敗者を分けると彼が信じているものです。
バブルが崩壊しても、AIは成功する Even if there is a crash, AI can still succeed
仮にバブルがあったとしても、それは包括的なAIの成功を妨げるものではないと述べています。Booking Holdingsは、製品の更新とOpenAIのような既存AI大手とのパートナーシップを通じてAIの進歩に積極的に関与しています。
「評価にバブルがあるかもしれませんが、それが優れた会社であれば、素晴らしいものを生み出すことができます」と彼は言いました。「今構築されているのは、絶対に、私は確信しています…社会のあらゆる部分を変える技術です。」
「2000年、私が働いていたチケット会社がBroadway.comに買収され、私はドットコムバブルの最前列の席に座り、Pets.comのような会社が崩壊していくのを目撃しました」とRoushは言いました。「その会社の評価は、そのサービスの潜在的な収益性と釣り合っていなかった。しかし、バブルは基礎となる技術が流行であることを意味するわけではありません。Pets.comはばかげていた。電子商取引はそうではなかった。」
Roushによると、AIはテクノロジーとビジネスの次の時代の基盤となるという。そして、Sharmaは実際に潜在的なバブル崩壊を良いことと見なしています。
「AIの一部がクラッシュし、そのリセットは健全です」と彼は言いました。「誇大広告は薄れるが、基盤は強まる。ホスピタリティ業界は、AIや技術変化のせいで産業自体が崩壊することはない。だが、変化に適応できなければ、市場や顧客から無視され、存在感を失ってしまう危険がある。」
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
