ホスピタリティ技術企業DigitalGuestとChicostayが合併し、現在DigitalGuestのアイデンティティの下で運営されています。
両社は、「滞在前から滞在後までのゲストの旅をカバーする1つの統一されたプラットフォームを提供し、業務を簡素化し、新しい収益源を生み出し、ゲストの満足度を高める」と述べた。将来的には、DigitalGuestは、特にデジタル化とマーチャンダイジングにおいて、ホテルの「重要な戦略的パートナー」になる予定です。新しいプラットフォームは、デジタルチェックイン、チェックアウトと支払い、ハウスキーピングとルームサービス、コミュニケーションとパーソナライズされたマーケティングとアップセリングの機会など、さまざまなゲスト向け機能へのアクセスを提供します。
2016年に設立されたDigitalGuestはデンマークに拠点を置き、現在北欧とヨーロッパの500以上のホテルにサービスを提供しています。2014年に設立されたChicostayは、以前は英国とスウェーデンの市場でホスピタリティソリューションを提供していました。
DigitalGuestの退任CEOであるJens Rysgaardは、「現在のホテルオーナーとして、高品質のゲスト体験を提供しようとしながら、複雑なテクノロジースタックを管理することの課題を知っています。この合併により、独立系ホテルに、複雑さを軽減し、さらに多くの価値を生み出す、よりシンプルで統合されたソリューションを提供することができます。これは、お客様とチームの両方にとって大きな一歩です。」
新しく合併した会社の次期CEOであり、Chicostayの元CEOであるTony Barkerは、この取引により、DigitalGuestは「ホテルに業務を簡素化するためのツールを提供する」ことができると付け加えました。「この合併はまた、強力な能力と共通の考え方を結びつけます。これらのサービスがハウスキーピングと同じくらい重要であることをホテルがますます認識するにつれて、私たちは継続的な成長を期待しています。それは文化的適合性でもあります。両方の組織が前向きで前向きな文化をもたらし、一緒になってそれを強化するだけです」とバーカーは言いました。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
