「ねっぱん！・オプション徹底活用！お悩み相談会」を開催している
観光業界が直面するさまざまな課題解決へ
人手不足や増え続けるインバウンドへの対応など、観光業界が直面する課題の解決に、デジタル技術を生かしたさまざまな商品・サービスが提供されている。ここでは「観光ＤＸ」を実践するための各種システムを紹介する。
クリップスが提供しているサイトコントローラー「ねっぱん！サイトコントローラー＋＋（プラスプラス）」は、複数の宿泊予約サイト（ＯＴＡ）の在庫、料金、予約情報を一括で管理できるクラウドシステム。現在、9400を超える宿泊施設が利用。ＩＣＴ・デジタル分野を主とした市場調査機関のデロイト トーマツ ミック経済研究所の調査によると業界でトップシェアという。
従量課金のないリーズナブルな料金体系が支持されており、小規模施設からチェーンホテルまで幅広い利用実績がある。電話対応は平日午前9時から午後6時までと、万全のサポート体制も評価されている。
システムは常にバージョンアップを図っているが最近では、ねっぱん！ユーザーの知りたい情報に、より早く、より正確にたどり着けるようにＦＡＱ（Ｆｒｅｑｕｅｎｔｌｙ Ａｓｋｅｄ Ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ、顧客からのよくある質問と、その回答をまとめたもの）を全面的にリニューアルオープンした。
今回のリニューアルでは、ＦＡＱの検索性能を大幅に向上。宿泊施設自身での問題解決にかかる時間を大幅に短縮することが可能となった。同社によると、曖昧な表現や入力ミスをしてもＡＩを活用した検索で、入力した質問の意図を予測し、正確に知りたい情報へ導くとしている。
同社では現在、新しい試みとして、「ねっぱん！・オプション徹底活用！お悩み相談会」を開催している。「ねっぱん！の特徴や活用方法を教えてほしい」「業務効率化できる方法を知りたい」といった悩みに応えている。「事前予約不要なうえ、参加費も無料。お気軽に参加いただける」と同社。
「ねっぱん！・オプション徹底活用！お悩み相談会」を開催中
また、同社では、ねっぱん！を検討中の宿泊施設に最適なプランを提案中だ。「気軽に問い合わせてほしい」と話している。
https://www.neppan.com/
