Maison（米ニューヨーク）のチャットボットは、ホテルやホスピタリティ企業の仮想コンシェルジュとして機能し、エージェント人工知能（AI）を使用してゲストを支援します。
2024年に設立されたB2B Sales-as-a-Service（SaaS）プラットフォームは現在、カテゴリのリーダーシップが主な優先事項であると述べています。
Q: 投資家への30秒のピッチは何ですか？
ホテルが宿泊客のニーズを予測し、ワークフローを自動化し、24時間365日収益を上げるAIオペレーティングシステムを持っていたらどうでしょうか？
Maisonはまさにそれを提供します：ホテルとホスピタリティのためのエージェントAIオペレーティングシステムは、会話と実用的なAIコンシェルジュサービスとAI検索エンジン互換の知識ベースを組み合わせたものです。
10か月で280以上のプロパティをアクティブ化し、静的チャットウィジェットを、プロパティ管理および予約システムに直接接続する構成可能なAIレイヤーに置き換えました。Maisonは、リアルタイムのレポート、分析ベースのインテリジェンス、ホスピタリティに焦点を当てた知識グラフを提供し、オペレーター向けの戦術プレイブックを提供します。
Q: ビジネス面と技術面の両方について説明してください。
ビジネス：Maisonは、独立系ホテルや小グループでの採用を加速するために、永久無料のスターターティアを提供するB2B SaaSプラットフォームです。顧客が拡大するにつれて、有料の統合、代理店のワークフロー、直接予約、ターゲットを絞ったアップセル、オンデマンドオペレーションのプレイブックのロックを解除し、ホスピタリティの知識グラフを活用します。時間の経過とともに、Maisonはモジュラー配信レイヤーに進化し、エンドユーザーのパーソナルエージェントを通じて予約が可能になります。
テクノロジー：私たちのコアは、ホスピタリティデータで微調整された大規模な言語モデルによって強化された完全に構成可能なAIレイヤーです。独自のオーケストレーションエンジンは、マルチターン会話、ホテル固有のロジック、記録システムへの統合を管理します。当社のAI-answer-engine互換の知識ベース、リアルタイム分析ダッシュボード、組み込みのビジネスプレイブックは、各プロパティの運用に適応し、ゲストプロファイルに適応するインテリジェントなバックボーンである統一されたプラットフォームを形成します。
（中略）
Q: いつ、どうやってお金を稼ぎますか？
メゾンは、階層化されたサブスクリプションプラン、予約とアップセルの取引手数料、大規模なホテルグループ向けのエンタープライズグレードのモジュールを通じて収益化します。
（後略）
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
