観光庁は先ごろ実施した、宿泊業の人手不足の解消に向けた設備投資などを支援する事業に基づき、優良事例を特設サイトに掲載中だ。設備投資や業務効率化に取り組んだ事例を現地の声とともに掲載するもの。
特設サイトでは自動チェックイン機、清掃・配膳ロボット、AIコンシェルジュなどを導入し、業務の省力化やサービス向上を実現した事例を掲載。「フロント業務」「予約・デスク業務」「清掃業務」「食事の準備・配膳」「バックサポート」の5つのカテゴリを設けて7事例を閲覧できる。観光庁によれば事例は今後も更新していく予定だ。
