別の会計四半期には、オンライン旅行大手、Airbnb、Booking Holdings、Expedia Group、Trip.com Groupがマーケティングに45億ドルを投資しました。
最近の財務四半期では、Googleなどの現在のチャネルへの依存を減らすことを目的として、ソーシャルメディアなどの他のチャネルを実験し、人工知能（AI）の進歩に傾くことが話題になっています。変化は一夜にして起こるものではありませんが、いくつかの新しいイニシアチブが発表されました。
これら4社の四半期および年間マーケティング支出は、競争の激しい市場で顧客を競い、ブランドを強化するため、増加し続けています。
2024年、この4社はマーケティングに178億ドルを投資し、今年の残りの期間がどうなるかはわかりませんが、第1四半期のマーケティング支出は前年比で増加しました。
Booking Holdingsは、2025年第1四半期のマーケティング支出が前年比10%増加し、約18億ドルになったと報告しました。総売上高に占める割合は、四半期に1パーセントポイント上昇して3.8%となった。
支出の増加に加えて、同社は、最高財務責任者のEwout Steenbergenが4月下旬の決算説明会で共有したように、B2Cダイレクト比率が過去4四半期にわたって年間60%の低水準から60%半ばの範囲に増加していると報告しました。そして、直接チャネルの成長は2025年を通して成長し続けると予想されます。
CEOのGlenn Fogelは、しかし、直販は決して100%ではないと言いました。なぜなら、「常に新しい企業が入ってくるからです。」
Steenbergenはまた、ソーシャルメディアチャネルの支出は「魅力的な増分ROIで拡大し続ける一方で、この実験の成功により、従来のマーケティングチャネルの一部のパフォーマンスが向上し、「同等のROIでのブッカー数の増加」を推進していると述べました。
ソーシャルマッチング Social matching
Expedia Groupは、新たに立ち上げたAIを活用したツール「Trip Marching」を通じて、ソーシャルに大きく傾いているようです。同社は、第1四半期に売上とマーケティングの支出を6%増の17億6,000万ドルに増やし、「Instagramの早期アクセス」でこのイニシアチブを開始しました。CEOのAriane Gorinは、旅行者が「Instagram Reelに基づいて旅程をシームレスに作成し、Expediaで直接予約できるようになる」と述べた。
この戦略は、旅行者をExpediaブランドに呼び戻すことです。これにより、カスタマイズされた旅程や目的地のアイデアを生成することを目指しています。
Expediaがテクノロジーについて考えている4つの方法の1つとして、Gorinは、同社の2024年第4四半期の収益レポートで、AIを使用してトラフィックを促進することを発表しました。第1四半期の収益では、消費者がChatGPTや他のAIプレーヤーに行くことで、検索行動が変化していると彼女は言いました。当社ブランドがそこでもしっかりと可視化されることが重要」と述べ、「こうした企業は急速に進化している。だからこそ、オーガニック検索だけでなく、Operatorなどによるエージェント的な体験の中でも、存在感を発揮する必要がある」と語りました。彼女は「チームはこれらのパートナーと深く協力している」と述べ、次のように付け加えました。「我々が見出したのは、旅行が複雑であるがゆえに、すべての供給を備え、予約後の対応もきちんとする知名度の高いブランドから購入できるという安心感がある。だから、AIチャネルからトラフィックを誘導することは、他で予約される懸念よりも、ブランドにとって有利だと確信している。」
コア製品と市場を超えて Beyond core offering and markets
一方、Airbnbは第1四半期に販売とマーケティングに5億6,300万ドルを費やし、2024年の同四半期から9.5%増加しました。
同社は、コアな宿泊施設の提供を超えて拡大し、テレビ広告を通じてブランドを強化し続けています。最新のキャンペーンは、Experiencesプラットフォームの再立ち上げと重なり、焦点を当てています。
同社はまた、コア市場以外の投資を続けています。最新の決算説明会で、最高財務責任者Ellie Mertzは、「世界市場の成長」を含む優先事項は、2024年第4四半期に述べたことと一致していると述べた。
「私たちは、世界中の浸透が不十分に市場における製品とマーケティングに対して、はるかにローカライズされたアプローチを採用しています。これは複数年にわたる戦略ですが、すでに心強い結果が得られています」とMertzは述べています。
「5四半期連続で、これらの拡大市場の成長は、コア市場を大幅に上回りました。実際、第1四半期の拡大市場の平均成長率は、コア市場の2倍以上でした。」
CEOのBrian Cheskyは、成長市場をスペイン、イタリア、ドイツ、メキシコ、ブラジル、アジアの中国、インド、韓国、日本を挙げました。
「私たちはアクセルを踏むつもりです。そして、国際はAirbnbで2桁の成長を取り戻す最大の成長ドライバーの1つになると思います」と彼は言いました。
最後に、Trip.com Groupは第1四半期に売上とマーケティングの支出を30%増やして目立ちました。4億1,300万ドルの投資は、他のオンライン旅行代理店（OTA）に追いつくまでにはまだ長い道のりですが、中国を拠点とするこの会社にとって大きな飛躍であり続けています。
OTAは、中国がパンデミック規制を解除し始めてから1年後の2024年第1四半期にも同様の金額の支出を増やしました。
Trip.com Groupは、決算説明会で、シルバー世代（通常は60歳以上の高齢者）などの特定の人口統計への投資について話しました。同社は、このコホートにサービスを宣伝するために「短編ドラマシリーズ」を開発しています。
【記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
