観光庁の宿泊旅行統計調査で、2020年の宿泊施設の客室稼働率（速報値）は、前年比28.1ポイント減の34.6％となった。現行調査になった2010年以降で最低値だった。
宿泊施設のタイプ別では、ビジネスホテル32.3ポイント減の43.5％▽シティホテル44.8ポイント減の34.7％▽リゾートホテル27.6ポイント減の30.9％▽旅館14.6ポイント減の25.0％（旅館のうち従業者数10人以上の施設20.3ポイント減の33.9％）▽簡易宿所18.2ポイント減の15.2％。
都道府県別で客室稼働率が高い上位5地域は、（1）山口県44.2％（2）埼玉県43.8％（3）島根県43.0％（4）茨城県42.7％（5）福島県、神奈川県42.6％（同率）。他方で客室稼働率が低いのは、（1）山梨県23.4％（2）奈良県23.8％（3）長野県24.3％（4）京都府28.0％（5）富山県29.7％。
