全国旅行業協会（ＡＮＴＡ）、日本旅行業協会（ＪＡＴＡ）は、共催で苦情対応セミナーを開催する。会場は、東京（来年1月14日）、大阪（12月8日）、愛知（11月18日）。東京会場での模様は、新型コロナウイルス感染拡大防止策として、オンラインで受講できるライブ配信を行う。
同セミナーでは、旅行業関連法令に精通する弁護士を講師に招き、苦情事情をもとにケーススタディーを行う。トラブルが生じた責任の所在はどこにあるのか、苦情発生時に旅行業者はどのような対応をすべきかを法的な観点から、分かりやすく解説する。
参加費は無料。
