神戸空港でロボット接客の実証実験を実施

  • 2022年8月25日

 関西エアポートは、神戸空港でロボット接客の実証実験を実施する。

関西エアポート神戸株式会社は、2022年8月22日(月)より、神戸空港で遠隔対話ロボットによる、空港内店舗における接客および商品販売促進の実証実験を実施することをお知らせします。

当実証実験は、株式会社サイバーエージェントの研究開発組織「AI Lab」と大阪大学大学院基礎工学研究科により、ムーンショット型研究開発事業(※)の一環である「ロボットによる次世代サービスの実現」をテーマとした実証プロジェクトとして行われるものです。昨年9月に実施した遠隔対話ロボットによる案内・接客の実証実験に続く、第2弾の実験となります。

今回の実証実験では、空港内店舗に設置された遠隔対話ロボットを通してお客さまの接客と店舗内商品の推薦を行い、お客さまに楽しんでお買い物をしていただくとともに、商品の販売促進に貢献することをめざします。

関西エアポートグループは、これからもお客さまがワクワクするような取り組みを通じて空港内の魅力を発信し、お客さまに新たな旅の体験を提供してまいります。

※ムーンショット型研究開発事業
超高齢化社会や地球温暖化問題など重要な社会課題に対し、人々を魅了する野心的な目標(ムーンショット目標)を国が設定し、挑戦的な研究開発を推進する制度。「AI Lab」と大阪大学大学院基礎工学研究科の共同研究講座では、石黒浩教授がプロジェクトマネージャーとして推進しているプロジェクト「誰もが自在に活躍できるアバター共生社会の実現」の一環として、現時点での最新技術によるアバターロボット接客の実現可能性と課題の模索を目的に、様々なフィールドで実証プロジェクトを進めています。

【実証実験の概要】
内  容 a)店舗内接客案内および商品販売推薦等の実証実験(遠隔対話ロボット1~2体)
店舗入り口付近および店舗内にロボットを設置し、スタッフがロボットを通して遠隔で 接客案内やお勧めの商品の紹介を行います。
b)商品販売推薦等の実証実験(遠隔対話ロボット3体 ※実験条件により変更)
ロボットをお勧め商品の店舗内陳列棚に設置し、スタッフがロボットを通して遠隔でお勧めの商品の紹介を行います。
期   間  a) 2022年8月22日(月)〜 9月4日(日)   各日14:00 ~ 19:00
b) 2022年9月5日(月) 〜 9月16日(金) 各日14:00 ~ 19:00
場  所 神戸空港ターミナルビル2階 関西旅日記(関西みやげ店舗)
主  催 株式会社サイバーエージェント、国立大学法人大阪大学大学院基礎工学研究科
協  力 関西エアポート神戸株式会社、関西エアポートリテールサービス株式会社

               ​     前回の実証実験の様子

 
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