中部国際空港セントレア、空港顧客サービスの評価3部門で世界第1位を受賞

  • 2020年5月18日

 中部国際空港セントレアは11日、空港顧客サービスの評価3部門で世界第1位を受賞したと発表した。

 中部国際空港セントレア(所在地:愛知県常滑市、以下「セントレア」)は、英国の航空業界専門格付会社SKYTRAX社が実施した国際空港評価「World Airport Awards 2020」において、「Regional Airport」、「Regional Airport Asia」ならびに「旅客数規模別」の3部門で世界第1位を獲得しました。詳細:https://www.centrair.jp/special/skytrax/award/

Regional Airport部門における第1位は6年連続、アジア地域のRegional Airpor Asiat部門では10年連続、旅客規模別部門(1000万人~2000万人)においては5年連続の第1位となります。主要な評価要素として、商業施設などのレジャーにおいて評価が高かったとされています。 

飛行機に乗らないお客様でも楽しめるスカイデッキ(左)とFLIGHT OF DREAMS(右)飛行機に乗らないお客様でも楽しめるスカイデッキ(左)とFLIGHT OF DREAMS(右)

今回の評価は、100以上の国籍の空港利用者が参加した空港顧客満足度調査により決定されたもので、550以上の空港が対象となっています。

なお、例年は欧州内の都市にて表彰式が開催されていますが、本年は新型コロナウイルス感染拡大防止のため表彰式は中止となりました。

セントレアは、引き続き利用するお客様へ感謝するととともに、今後も“チームセントレア”で空港の安全を保ち、お客様に安心して利用してもらえるよう、日々の努力を積み重ねていくとしました。

【受賞内容】

■タイトル:「WORLD AIRPORT AWARD 2020」
■実施主体:SKYTRAX社(1989年創立、英国ロンドンに拠点を置く航空業界の格付け会社)
■セントレアの受賞内容
1. Regional Airport部門
①World’s Bestカテゴリー
「The World’s Best Regional Airport」第1位(※6年連続)
②Regional Airports in Asiaカテゴリー
「Best Regional Airport – Asia」第1位(※10年連続)

2.  旅客数規模別部門(1000万人~2000万人)
「Best Airports : 10-20 million passengers」第1位(※5年連続)

<以下、参考情報>ランキング (SKYTRAX社のホームページより抜粋・転載)
① The World’s Best Regional Airports 

SKYTRAX社が「Regional Airport」として定義した、“通常、首都以外の都市に位置し、主として短~中距離
路線が運航され、長距離国際路線の主要ハブではない空港”を対象とした顧客サービス評価ランキング

② Best Regional Airports in Asia

世界の「Regional Airport」のうち、アジア諸国の空港を対象とした顧客サービス評価ランキング

③Best Airports : 10-20 million passengers

世界の空港を年間旅客数規模別にカテゴライズされた中の、旅客数規模別(1,000万人以上2000万人以下)部門での顧客サービス評価に関するランキング

④ The World’s Top10 Airports 2020 

※世界の空港総合評価世界の550以上の空港を対象とした顧客サービス評価に関する総合のランキングランキング等の詳細はSKYTRAX社ホームページ(https://www.worldairportawards.com/award-winners-2020/)にも掲載されています

 
 
 
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