スーパーナース、プライベート看護サービスを多言語化

  • 2018年4月15日

 スーパーナースは、プライベート看護サービスを多言語化した。

株式会社スーパーナース(本社:東京都千代田区、代表取締役:石塚雅洋)は、増え続ける訪日外国人に対応するため、2001年から提供しているプライベート看護サービスを多言語化しました。
<増え続ける訪日外国人>

  • 2017年の1年間での訪日外国人の人数は、2,869万1,000人で日本政府観光局の統計開始以来最高記録を更新しました。(※1)
  • そして、2年後の2020年には東京オリンピックが開催されます。
  • 今後、訪日外国人の人数はさらに増加していくと思われる中、急な怪我や病気による通院も増加が予想されます。

直近10年間の訪日外国人数直近10年間の訪日外国人数

<拡大する医療ツーリズム>

  • 日本の高度医療を受けることを目的に訪日する医療ツーリズムが拡大していくことが見込まれています。
  • 2020年には中国人だけでも年間31万人に達する見込みで、医療ツーリズムの潜在市場規模は、5,507億円に達するとみられています。(※2)

なぜ多言語対応サービスが必要なのかなぜ多言語対応サービスが必要なのか

<最大の壁は言語・会話>

  • 多言語・異文化への対応
    (院内表示・各種文書や食事)が困難
  • 外国語を話すことができる医師、看護師の不足
  • 通訳の確保が困難
  • 国内患者対応により
    人手(医師・看護師・事務スタッフ)が不足
  • 外国人患者とのトラブルへの対応
    (事前対応策や事後処理方策)が分からない

多くの医療機関が外国人患者を受け入れる上で、上記5項目に対して強い課題意識を持っています。(※3)
最大の壁は「言語・会話」ですが、病院内で解決するには時間と労力を要します。
これらの課題の解決策として、医療通訳やコーディネーターなど外部のサービスを活用する方法があります。

外国人患者受け入れ促進のために外国人患者受け入れ促進のために

<こんな時、困っていませんか?>

  • 重要事項の説明をしなければならないのに、日本語が分からないためコミュニケーションがとれない
  • 多少、日本語は分かるようだが、「はい」「大丈夫」しか答えてくれず、本当に理解してるか不安
  • 夜中まで起きているけれど、どこかが辛いのか、環境になれていないだけなのか分からない

プライベート看護多言語対応サービスプライベート看護多言語対応サービス

<プライベート看護の多言語対応サービスで全て解決>

  • 多言語対応看護師が病状説明から同席し、医療行為がスムーズに進められるよう分かりやすく説明します。

<多言語での対応が可能なサービス>
言語の壁をなくし、常に患者様とご家族のニーズに合わせてケアを提供します。

  • 院内24時間ベッドサイド付き添い看護
  • ご自宅での居宅看護
  • 一時帰宅や外出の付き添い看護
  • 外泊先での看護
  • 血液透析時の通訳

<スーパーナースについて>

  • 株式会社スーパーナースは自由診療の在宅看護を『プライベート看護』のサービス名称で、2001年から提供してきた業界のパイオニアです。
  • 場所や時間の制約を受けず、24時間365日、ご要望に細かく応えるオーダーメイドのスタイルが多くのお客様に支持されています。

<プライベート看護とは>

  • 株式会社スーパーナースのプライベート看護は、ご本人やご家族の要望に応じたオーダーメイドの看護プランを組み立て、24 時間・365 日、いつでも、どこでも、医療と一体となった看護ケアをご利用いただけるサービスです。
  • 看護師派遣での長年のノウハウを蓄積したスーパーナースが安心のオーダーメイド看護で、ご利用される方々の快適で安全な療養生活をサポートします。

<日本語URL・フリーダイヤル>
http://privatenurse.net/

0120-600-752

<中国語URL・フリーダイヤル>
http://privatenurse.net/cn

0120-546-685

出典
※1:日本政府観光局
※2:進む医療の国際化 ~医療ツーリズムの動向~日本政策投資銀行
※3:『平成27年度医療技術・サービス拠点化促進事業(国内医療機関による外国人患者受入の促進に関する調査)報告書』経済産業省

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