【IT特集】エイジィのホテル旅館システム「ホテルスマート」


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自社サイトの予約率を向上

 エイジィが提供しているホテル旅館システム(PMS)の「ホテルスマート」。業務管理機能をはじめ、モバイルチェックイン、ブックイングエンジン、CRMなどの各機能を一気通貫で備える。売り上げの増加に加え、コストの削減が可能なことからすでに全国800施設が導入済みだ。

 最大の特徴は、自社サイトの予約率向上が図れる点。過去の宿泊者が自社サイト再訪時に、ユーザー特性に沿った情報提供を行う。過去の宿泊プランなどを元にした個別案内表示や、サイト離脱時のフォローメールなど、宿泊意欲が高いユーザーに適切なタイミングで自動的に情報提供ができる。PMS内の過去宿泊者も特定するため、顧客資産をフル活用したマーケティングが可能だ。

 会員化率の向上を図るため、自社会員の獲得と育成もサポート。モバイルチェックイン機能の利用で、宿泊者の会員登録の手間を大幅に削減するほか、クーポンの割引販売や、各種キャンペーンの告知に加え、法人会員機能、ポイント機能なども提供する。

 モバイルチェックイン機能で、宿泊者台帳のデジタル化も可能。宿泊者あてに事前送付したマイページから宿泊者台帳を取得し、宿泊者は当日、あらかじめ送られてきたQRコードをかざすだけでチェックインが可能。スマートロック・キーボックスや、カードキーで鍵の受け渡しまでを自動化。決済機能で現地払い利用者にも対応する。

 PMSはクラウドの採用で複数店舗の予約情報などはいつでも、どこからでも確認可能。一つのシステムで一元管理する。複数の予約経路からの予約や、宿泊者の情報も名寄せするので、統合された宿泊者リストとして保管可能だ。

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エイジィのホテル旅館システム「ホテルスマート」


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