【観光IT特集】アイディディ・ソフトウエアのリテール業務支援システム

  • 2020年8月14日

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問題なくテレワークに移行

 兵庫県川西市にあるミツワトラベルは、アイディディ・ソフトウェアが提供する中小旅行会社向けのリテール業務支援システム「アイディディ・トラベルワーカー」を採用し、業務の効率化を図っている。

 ミツワトラベルは、「みつわバス」を利用したバス型旅行をはじめ、国内外の団体手配や修学旅行などのオーダーメード旅行を幅広く取り扱い、地場に密着した旅行商品の販売を手掛けている。

 その同社では、システム会社とのサポート契約満了のため、システムの切り替えを検討。さまざまな旅行システムを検討したが、トラベルワーカーは、クラウドで使え、かつコストの安さも勘案し、導入を決めた。

 システムの特徴は、グーグルのクラウドサービスを利用しているため初期費用と月額保守料が不要。月額アカウント料のみで使える点など。「クラウドなので共有が可能になり、業務の可視化、情報の一元化ができるようになった」と営業部長の岩本幹男氏。顧客や仕入れ先から問い合わせが入った際は、担当者が不在でもクラウド上の予約カルテを見れば状況がすぐに分かり迅速に対応できるようになったという。

 新型コロナの影響で、同社も在宅勤務、時間短縮などで対応しているが、トラベルワーカーはクラウドなので、何の問題もなくテレワークを行えている点も評価する。

 また、この2月リリースの「法人セールス支援システム」もすぐに導入した。この新機能は、日程表、見積書作成をはじめ、受注処理までのセールス案件をトータルに管理する営業マン支援システム。「当社のニーズ、方向性にぴったりのシステム。現在のテレワークでも問題なく日程表、見積書などの作成ができている」と岩本氏。

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旅行業務支援システム|idd TRAVEL worker

 


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