【観光DX特集】プライムネットの宿泊予約サイト&公式サイト運用代行サービス

  • 2022年5月17日

八幡平マウンテンホテル

人手不足も解消

 プライムネットは全国の旅館・ホテル向けに各施設のネット業務を一括で代行するサービスを提供している。現在運用中の施設数は約200軒。契約の継続率は96%と極めて高い。

 同社の主要事業は、宿泊予約サイトの運用代行サービスとウェブサイト制作。運用代行サービスでは、(1)画像編集・管理(2)情報登録・ページ制作(3)宿泊プラン作成・変更(4)サイトコントローラー運用(5)各種サポート・管理運用(6)コンサルティング等を提供している。

 八幡平マウンテンホテル(岩手県八幡平温泉郷。全89室)は2017年から同社ユーザーとなった。耐震工事を機に旧ホテル名「八幡平リゾートホテル」を現在の名称にリブランド。半年間の工事休業期間中に多数のスタッフが登山ガイドの資格を取得した。自社サイトでの宿泊販売のオプション機能として夏場の登山ガイドや冬場のスキーリフト券の販売を行おうと考えたが、当時付き合っていたネット業務代行業者の仕組みでは対応できないことが判明。1年前に飛び込み営業にきた同社の営業マンを思い出し、連絡を入れた。

 「新しいウェブサイトの制作、当ホテルの希望する機能に対応できる自社予約システムとサイトコントローラーの紹介とシステム構築、システム完成後の運用の全てでお世話になっている」。同ホテル宿泊部門の小林敦支配人はこう話す。

 「OTAからの予約でも当日のキャンセルや人数減を電話でいただくケースは多い。サイトコントローラーではなく、各OTAの管理画面を開いて処理する必要があるのだが、プライムネットに電話してそのまま内容を伝え、代行操作してもらっている。慢性的に人材不足なので、大変助かっている」(小林支配人)。

八幡平マウンテンホテル

ネット販売力 無料診断【コンサルティング】| プライムネット株式会社


関連キーワード
 
新聞ご購読のお申し込み  ベストセレクション

 メルマガ申し込み

注目のコンテンツ

第35回「にっぽんの温泉100選」発表!(2021 年12月20日号発表)

  • 1位草津、2位下呂、3位別府八湯

2021年度「5つ星の宿」発表!(2021年12月20日号発表)

  • 最新の「人気温泉旅館ホテル250選」「5つ星の宿」は?

第35回「にっぽんの温泉100選・選んだ理由別ベスト100」(2022年1月1日号発表)

  • 「雰囲気」「見所・レジャー&体験」「泉質」「郷土料理・ご当地グルメ」の各カテゴリ別ランキング・ベスト100を発表!

2022年度「投票した理由別・旅館ホテル100選」(2022年1月17日号発表)

  • 「料理」「接客」「温泉・浴場」「施設」「雰囲気」のベスト100軒

観光経済新聞の人材紹介

  • 旅館・ホテルの人材不足のお悩み無料相談はこちら
Visit Us On FacebookVisit Us On TwitterVisit Us On YoutubeVisit Us On Instagram