【商品リポート】客室・接客部門運営受託のワークステーションMEG

  • 2021年4月23日

研修の様子

チームで現場に入る

 ウィズコロナ時代、宿泊施設ではさまざまな対応が求められる。旅館でも感染症対策など、より細やかな配慮が必要となった。ワークステーションMEG(大阪市西区)では、客室部門、接客部門の運営受託サービス「MEGシステム」を提案している。国内の有名旅館での採用実績も多い。

 MEG(メグ)とは、Mates who Entertain the Guest=「お客さまをもてなす仲間たち」の略。ただの人材派遣ではなく、チームで現場に入ることでMEGリーダーが教育指導やクレーム対応窓口などの業務を担い、求人活動や労務管理などは同社本部が行う。

 宿泊施設は業務がスリム化し、営業活動や経営戦略の策定など核(コア)業務に集中することができる。

 MEGシステムの特徴は、(1)現場に配属されたMEGチームリーダーや先輩が新人をサポートし、家族のように支えあうため定着率が高い(2)社会人としての良識、接客レベルを向上させる研修を実施し、和室での立ち居振る舞いや客室案内などマナーを学んでから現場に入る(3)全員ワークステーションMEGの正社員なので年間を通して目標を持ち取り組む。

 MEG事業は人材事業などを行うワークステーション(1984年設立)でスタートし17年目。2016年に分社化しワークステーションMEGが設立。

 同グループは37年の新卒採用実績がある。高等学校、短大、大学と強い信頼関係ができており、安定した人材が確保できる。

 この件についての問い合わせは、ワークステーションMEGTEL06(4391)8803まで。

研修の様子

 

 
新聞ご購読のお申し込み  ベストセレクション

 メルマガ申し込み

注目のコンテンツ

第35回「にっぽんの温泉100選」発表!(2021 年12月20日号発表)

  • 1位草津、2位下呂、3位別府八湯

2021年度「5つ星の宿」発表!(2021年12月20日号発表)

  • 最新の「人気温泉旅館ホテル250選」「5つ星の宿」は?

第35回「にっぽんの温泉100選・選んだ理由別ベスト100」(2022年1月1日号発表)

  • 「雰囲気」「見所・レジャー&体験」「泉質」「郷土料理・ご当地グルメ」の各カテゴリ別ランキング・ベスト100を発表!

2022年度「投票した理由別・旅館ホテル100選」(2022年1月17日号発表)

  • 「料理」「接客」「温泉・浴場」「施設」「雰囲気」のベスト100軒

観光経済新聞の人材紹介

  • 旅館・ホテルの人材不足のお悩み無料相談はこちら
Visit Us On FacebookVisit Us On TwitterVisit Us On YoutubeVisit Us On Instagram