今号では、２０１６年の振り返りを行いたいと思う。
１６年一番の大きな動きと言えば、やはりインバウンドに関する出来事であろう。大都市のホテルはもちろんのこと、地方の旅館・ホテルにまで海外ゲストが来館したり、海外ＯＴＡからの予約が急増したりと、その影響を肌感覚でも実感した施設も多いかと思う。
ただし、以前にお伝えしたように、ここに来て全体で見れば増加しているものの、地域別に見れば前年対比で減少に転じている地域もあり、現在は一服感がある。とは言え、今後、世界中の旅行人口は増え続けることが予想される。伸びしろがある市場であるので、これまでにも増して十分な対応をしていく必要があろう。
続いて、動画コンテンツの隆盛である。こちらも以前にお伝えしたように、ホームページに動画を搭載して、その魅力を伝えるという施策が広がりを見せた。日本のみならず世界的なトレンドであることもお伝えしたが、特に旅館・ホテルでは従来、訪問することでしか味わうことのできなかった臨場感を、よりリアルに体感することができ、その魅力を伝えやすくなったと言えるであろう。
三つ目は、ＳＮＳの流行に伴う情報配信の変化が挙げられるであろう。まだまだ集客に十分寄与している施設は多くないと思うが、若年層を中心としたユーザーが活用していることは間違いない状況であり、こちらも遅かれ早かれ取り組まざるを得ないものとなるであろう。試しにインスタグラムで屋号検索をかけてみると分かると思うが、自施設に関して驚くほど多くの写真投稿がなされていることに気付くかと思う。
１６年、特に注目度の高かった事象３点について述べたが、これ以外にも多々動きがあった。特にＷＥＢの世界は動きが早いと言われているように、あっという間に情勢が変わることも少なくない。それだけに未来を予測することは困難であるが、時流をとらえて、乗り遅れないように都度、対策を立てていくしかない。今後も時流適応するための情報をいち早くお伝えしていきたいと思う。
（株式会社アビリティコンサルタント・株式会社プライムコンセプト 内藤英賢）
