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4月13日に大阪・関西万博が開幕した。これから10月13日までの約半年間にわたって開催される。入場にあたっては、事前に入場時間の予約が必要となるが、予約時間とともに入場ゲ…

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旅館・ホテルの顧客満足度は、滞在中の過ごし方に大きく左右される。なかでも、チェックイン後や夕食後といった自由時間に提供される体験やサービスは、宿泊全体の印象を決定づける要…

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大阪・関西万博が4月13日より始まった。当初準備が間に合わないかもしれないという話もあったが、ふたを開けてみると、さすが日本、準備をほぼ間に合わせたのはお家芸といってもよ…

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桜が見頃というのに花冷えどころか真冬に戻ったり、天候不順が続いた。個人的には国内の花冷えを逃れるかのように3月末から4月初めにかけてハワイに行っていた。現地は連日晴れで日…

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AIやデジタル技術の進化が加速する今、大企業は最先端のテクノロジーを活用し、効率化を進めているように見える。しかし、順風満帆に思える企業でも、成功の裏には地道な努力がある…

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