「戦略は立てている。幹部にも伝えている。なのに、なぜか現場で形にならない」
もしあなたがそう感じているなら、それは決してあなたの戦略が間違っているわけでも、幹部やスタッフの能力が低いわけでもありません。実は、多くの中小旅館が抱える「見えない落とし穴」にはまっているだけなのです。
マーケティングの本を開けば、こう書いてあります。「経営者が戦略を立て、幹部が戦術に落とし込み、スタッフが実行する」。理論としては完璧です。大企業のように、各ポジションに訓練された人材がいれば、このモデルは見事に機能します。
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