高級ホテル・旅館の予約サイト「一休.ｃｏｍ」を運営する一休（榊淳社長）は、昨年末から今年1月にかけて、生成ＡＩを活用した新サービスをリリースした。昨年12月19日に提供開始した宿泊施設の「クチコミ要約」に加え、1月27日には会員限定で、チャット形式で宿泊施設選びが可能な「ＡＩコンシェルジュ」をリリースした。
■クチコミ要約
クチコミが一定数以上投稿されている日本全国の7千カ所以上の宿泊施設に対応。投稿された多数のクチコミの中から、「ユーザーの体験」「施設の高評価なポイント」「宿泊時に留意すべき点」などを生成ＡＩが抽出し、分かりやすい要約ポイントとして表示する。要約されたクチコミは、施設の予約詳細ページにあるクチコミ一覧上部から確認できる。
■ＡＩコンシェルジュ
専属コンシェルジュと話すように、会話形式で宿探しができるＡＩサービスで、会員限定で先行リリースした。ＡＩによる回答は利用者の嗜好に合わせてパーソナライズされ、わがままなリクエストにもスピーディーに回答する。今後は、ゲストユーザーを含むすべてのユーザーに提供を順次拡大する予定。
