「1 Hotels」（読み：ワンホテルズ）は12月8日、単なるポイント制度ではなく、ゲストと地球の双方に価値をもたらすことを目指した新たなロイヤルティ・プログラム「1 Hotels Mission Membership™」（読み：ワンホテルズ・ミッション・メンバーシップ）を発表した。従来型のポイント制度とは一線を画す大胆なアプローチとして、パーソナライゼーションと環境へのポジティブな影響に注力した内容だ。
滞在が「良いこと」につながる新発想
本プログラムの最大の特徴は、滞在が社会・環境へのポジティブな影響につながる仕組みだ。対象となる滞在ごとに、対象宿泊費の1%が環境分野を代表する3つの非営利団体—ナチュラル・リソース・ディフェンス・カウンシル（NRDC）、オーシャニック・グローバル、またはグリーン・アワ・プラネット—のいずれかに寄付される。寄付先はメンバー自身が選択可能だ。
また、新規メンバー登録1名につき、1 Hotelsはアーバー・デイ・ファウンデーションとのパートナーシップを通じて1本の植樹を行う。これは、カリフォルニア州の苗木園で10万本の樹木育成を支援するという最近のコミットメントをさらに推進する取り組みだ。
1 Hotels創設者兼Starwood Hotels会長のバリー・スターンリヒトは「1 Hotels Mission Membershipを通じて、私たちはロイヤルティの概念に変革をもたらし、”より大きな何か”の一員であるとはどういうことかを再定義しています。これは、自然を守り、人を大切にし、滞在を超えた体験を創出することにほかなりません」とコメントした。
価値観と旅のスタイルに寄り添う特典
メンバーは、入会した瞬間から厳選された特典や限定体験を享受できる。客室のアップグレード、レイトチェックアウト、特別なローンチや限定エクスペリエンスへの先行アクセスといった特典は、会員ステータスではなく空室状況に基づいて提供される仕組みだ。
社会や環境への貢献に加え、メンバーはEverlane、Remedy Place、HigherDOSE、Perplexityなど、サステナビリティを重視する志を同じくするブランドとのコラボレーションによる特別な特典も享受できる。2026年以降は、「Alo Wellness Club」もラインアップに加わる予定だ。
各施設ならではの会員限定体験
各施設では、1 Hotelsの価値観を体現する会員限定エクスペリエンスを提供する。例えば、1 Hotel Copenhagenではシェフが手がける温かいピクニックランチ付きの市内を巡るガイド付き”グルメ・バイクツアー”、1 Hotel South Beachではレストラン「AVIV」のキッチンの舞台裏に招かれる中東の伝統的なフラットブレッド「サルーフ・ブレッド」とフムス作りのワークショップなどが用意されている。
Starwood Hotels最高マーケティング責任者（CMO）のトニ・ストックルは「1 Hotels Mission Membershipは、トラベラーが旅を楽しみながら”目的”と”喜び”の両方を大切にできるコンセプトで設計されています。メンバーは、自然の美しさに身を委ね、きめ細やかにパーソナライズされた滞在を楽しみながら、同時にポジティブな影響をもたらしているという確かな実感を得ることができます」と述べている。
テクノロジーでシームレスな体験を提供
1 Hotelsは、メンバーに高度にパーソナライズされた体験を提供するため、テクノロジー・プラットフォームへの大規模な投資を行っている。1 Hotels Mission Membershipのウェブおよびモバイルアプリの専用ポータルでは、ゲストが滞在内容をカスタマイズし、寄付先となる環境保護団体を選択し、自身のもたらすポジティブな影響を可視化・管理できる。
なお、メンバーシップアカウントは姉妹ブランドであるBaccarat HotelsおよびTreehouse Hotelsでも共通して利用可能だ。詳細は公式ウェブサイト（https://www.1hotels.com/member）で確認できる。
