地上輸送、現在の課題と起こりつつある変化への対応


旅行者の旅の点をつなぐことは、地上輸送部門では優先事項ですが、実際に接続された旅行の具体的な例はまだやや「まれ(稀れ)」です。

SilverRailの最高商業責任者であるCameron Jonesによると、旅行者はスウェーデンで電車、タクシー、バスなどの完全な旅行を予約できますが、それ以上のモデルはあまりありません。

The Phocuswright ConferenceのPhocusWireスタジオでのインタビューで、Jonesは、顧客の購買行動と同様に、接続された旅はまだ進化していると述べました。

「顧客は1つのトランザクションと1つのジャーニーとプランニングエクスペリエンスですべてを予約したいと思うかもしれないという見方がありますが、それが事実かどうかはわかりません」と彼は言いました。

人工知能(AI)に関しては、テクノロジーはすでにコンテンツと価格の集約を支援しており、次のフェーズには購入が含まれます。

MozioのCEOであるNicole Kerrは、「それは物事をシンプルにするだけです。私たちにとって、私たちが望んでいるのは、その購入体験をシンプルにすることです」と述べています。

「非常に明確だと思います。次のステップは購入できるようにすることです。だから、それは私たちの会社が積極的に取り組んでいることだと知っています。情報提供のステップから、実際にAIを通じて購入する能力を持つようにするにはどうすればよいか?ということです。」

KerrとJonesはさらに、地図の状態、断片化、陸上輸送の収益モデルなどについて話し合った。

PhocusWireのAbby Crottyとのインタビュー全文をご覧ください。

The Phocuswright Conference 2025: Joining the dots in ground transportation

 
 
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