「現場を任せていたら、いつの間にか属人化してしまった」という悩みを抱えている経営者は少なくないでしょう。幹部に仕事を任せることは大切ですが、放任してしまうと、経営者としてマネジメントが効かなくなってしまいます。
幹部と個別に面談を行い、半年後1年後に進捗（しんちょく）を確認する。このアプローチは、組織を強化するための王道の方法です。特に旅館のようなサービス業では、現場力と部門間の連携が業績に直結します。幹部がリーダーとしてスタッフをリードし、課題を自ら抽出して解決していく。そのプロセスを経営者と共有することで、組織全体が成長していきます。
ただし、成功するかどうかは「やり方」次第。六つのポイントを押さえることで、この取り組みが形だけのものにならず、実効性のあるものになります。
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