人工知能（AI）を活用した出張アシスタントであるOtto The Agentは、クローズド・ベータ期間の9か月後に開始されました。
このアシスタントは、Madrona VentureとOrbitz、Expedia、Concurの元CEOたちによってサポートされています。
「Ottoは自由とシンプルさを追求したものです」と、Otto The AgentのCEO兼創設者であるMichael Gulmannは述べています。Gulmannは以前、Expediaの消費者製品担当シニアバイスプレジデントであり、Egenciaの最高製品責任者兼マーケティング担当上級副社長を務めていました。
「ビジネス旅行者は、ただの検索ボックス以上のものを要求しています。Ottoは旅行の真のエグゼクティブアシスタント（EA）のように行動し、ニーズを予測し、リアルタイムで問題を解決します。航空会社がフライトを運休させる場合など、物事がうまくいかない場合、Ottoは最高のEAのように介入し、新しいオプションを見つけ、ストレスなくスケジュールを維持できるようにしてくれます。
この対話型アシスタントは、簡単なユーザープロンプトから始まるユーザーエクスペリエンス内で「完全な旅行取引」を完了することができます。同社は、ユーザーがウェブサイトにリダイレクトされることも、個人情報や支払い情報を再入力する必要もないと述べた。同社のウェブサイトによると、取引はOttoに「予約して（book it）」と伝えるだけで完了できます。
Concurの創設者であり、Spotnanaのエグゼクティブチェアマン兼CEOであり、Otto the AgentとDirect TravelのエグゼクティブチェアマンであるSteve Singhは、Ottoは、かつては上級幹部だけが享受していたコンシェルジュレベルのインテリジェンスを、AIを使用して大規模に展開できるようにしたと述べました。「ビジネス旅行の未来は、パーソナルで、予測的で、そして手間要らずです」とSinghは言いました。
このアシスタントは、旅行者のカレンダーと連携し、個人の好みを学ぶことができ、旅行の計画にも積極的に取り組みます。フライト、ホテル、ロイヤルティ情報を自動的に処理し、計画が変更された場合に旅程を調整できます。
Otto The AgentはDirect Travelと提携し、2社（社名非公開）とのパイロットプログラムを開始しました。
旅行者は、Web、モバイルアプリ、またはMicrosoft 365とGoogleカレンダーを介した電子メールインターフェイスを介してOttoにアクセスできます。OttoはSpotnanaとBooking.comとも統合されています。ユーザーが人間と話すことを好む場合、OttoはDirect Travelが対応する電話番号を提供できます。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
