法人旅行の状況は、パートナーシップ、人工知能（AI）、旅行者の期待の変化などのトレンドによって形作られています。
先月サンディエゴで開催されたThe Phocuswright Conferenceのエグゼクティブパネルで、American Express Global Business Travel、Festive Road、Spotnanaの幹部たちが、このセクターの現在および将来の傾向について議論しました。
Spotnanaのエグゼクティブチェアマン兼CEOであるSteve Singhは、今後5年間で来る3つの大きな変化を強調しました。それは、旅行者の検索方法、コンテンツの配信方法、およびエージェンティックAIの発展を踏まえた旅行サービスの提供方法です。
彼のコメントはタイムリーで、SpotnanaがBooking.comと発表したパートナーシップを踏まえたものです。このパートナーシップにより、パートナー企業と顧客は、このオンライン旅行代理店の全在庫に直接アクセスできるようになりました。このパートナーシップの目的は、旅行マネージャーが旅行者が望むかもしれないコンテンツを提供すると同時に、漏れ（出張規定違反）を減らすのを助け、同時にコスト削減を促進し、旅行者の体験を向上させることで、ことです。
Amex GBTの最高製品および戦略責任者であるEvan KonwiserとFestive RoadのCEOであるCaroline Strachanは、データアクセスと旅行者の体験を向上させる、より統合されたソリューションの必要性を強調しました。これは、法人旅行部門の進歩を長い間妨げてきた課題です。
パネリストたちは、AIに対する態度にも触れ、例えば必須トレーニングを通じてAIの使用を推進している組織もあれば、潜在的な影響について懸念している組織もあります。
旅行者の行動の変化、特に出張中であっても「Instagram映え」する消費者レベルの体験を求める若い仲間からの意欲も議論されました。しかし、法人旅行ポリシーとコスト効率の期待のバランスをとることは依然として課題です。
Phocuswrightの研究ディレクターであるAlicia Schmidが司会を務める完全な議論については、以下を参照してください。
Executive panel: Business travel’s next move
