旅行業界のリーダーは、エージェンティックの人工知能（AI）と顧客の行動の変化に取り組みながら、職場の変化に対処しています。チームを将来に備え、才能を維持するために、リーダーは適応と戦略を立てる準備が必要です。
先週のThe Phocuswright Conferenceの「New Leadership for a New Age Session」では、業界のリーダーが集まり、「将来のチーム、不確実性をナビゲートし、俊敏にリードする」に焦点を当てて、まさにそのことを議論しました。
インタラクティブなこのセッションは、Pinnacle Enterprises GroupのCEO兼創設者であるイベントファシリテーターのMelissa Maherと、Phocuswrightのセールス担当副社長であるKimberly Newburyがホストを務めました。
メンターには、American Express Global Business Travel, Allianz, Priceline and Sabreなどのビッグネームを代表する、業界全体の創業者、CEO、Cスイートの幹部などが含まれていました。
メンターシップラウンドテーブルから始めて、少人数のグループでリーダーシップと文化、テクノロジーと変革、チームとインクルージョンについて話し合うように求められました。その後、メンターたちはテーブルの考えを大人数のグループと共有しました。
企業文化を議論した参加者は、リモート環境でのリーダーシップに焦点を当て、テクノロジーと変革を検討した参加者は、人工知能のスピードに焦点を当て、テクノロジーを適切に適用し、人間の従業員が創造的になるための余地を残すことに焦点を当てました。リーダーにとって、AIは意思決定者という典型的な役割から「意思決定のオーケストレーター」へのシフトを奨励しているとの指摘もありました。
リーダーたちは、イノベーションを迅速に作成するには信頼の層が必要であり、信頼は感謝の行為とチームの明確さを確保することで構築できると述べています。
最後のステップとして、グループには「新しい時代のリーダーシップ」を説明するために2つの単語を求められました。目的意識と機敏さもあれば、勇気を持ち、変化する空間に適応し、人間として正直であることに焦点を当てるというものもありました。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
