バケーションレンタル業界では、オペレーターが統合と専門化に傾くにつれて、機会は豊富です。
先週のThe Phocuswright ConferenceのPhocusWireスタジオでのインタビューで、Homescreenの創設者兼CEOであるSharad SundaresanとSavvyのCEOであるEric Goldreyerは、これらのトレンドについての考えを共有しました。「統合が全面的にその程度の一貫性をもたらすことがわかります。これは、ゲストの期待の高まりに対処するのに役立ちます」とSundaresanは述べています。
Goldreyerによると、短期レンタル（STR）のゲストも標準化を望んでいますが、さらに重要なことに、旅行の不安を取り除き、何か問題が発生した場合に信頼できる連絡先を持ちたいと考えています。「彼らはプロが欲しいのです。彼らは電話できる人が欲しいのです」と彼は言った。「バケーションレンタルに滞在する場合は、グループで参加することが多く、痛点（pain points）が高くなります。自分の能力を最大限に発揮して、それらを最小化できるようにしたいのです」
会話は、人工知能と、永続的な手動プロセスや断片化などの重大な課題にどのように対処するかにシフトしました。
「私たちは、AIが仕事をしたり、行動を起こしたり、タスクを実行したりという難しい問題を解決してほしいが、皆さんがすでに使っているのと同じツールでそれをしたい」とSundaresanは言った。「それは、問題を解決するのと同じくらい、摩擦をを減らすことも重視したいのです。」
興味深いことに、PriceLabのGlobal Host Report 2025では、STRホストが実際にAIテクノロジーを採用していることがわかりましたが、実際に役に立ったと答えた人はわずか14%で、47%が「圧倒される」と感じています。合計で、ホストは全田生として、リストの管理に週平均8.3時間を費やしていると報告しました。
それでも、報告書は、AIは時間の節約には達していないかもしれないが、適切な技術に投資すると本当の大きな可能性があると指摘している。
SundaresanとGoldreyerの両方がこの楽観主義を繰り返した。「AIに関しては、どこにでも広がっていくだろう」とGoldreyerは言った。「しかし、そこから出てくるより大きなものはパーソナライゼーションです。AIを使い始めると、AIはあなたが何を望んでいるか、あなたが何を好むかを理解するようになります。」
インタビューでは、Airbnbの成長、ホテルとSTRの合併の可能性など、小規模事業者の将来についても取り上げました。
PhocusWireのAbby Crottyとの完全な会話については、以下を参照してください。
The Phocuswright Conference 2025: Vacation rentals in a spin
