2025年の旅行業界のAI開発スナップショット

人工知能（AI）のイニシアチブは、2025年の間に旅行業界で厚く、急速に進んでいます。

旅行者体験のすべての部分をカバーする消費者向けソリューションと、企業がAIプラットフォームに表示されるのを支援するB2Bツールはすべて注目されています。

この背景には、旅行テクノロジープロバイダーは、旅行ブランドが効率を高め、AIプラットフォームで見られるようにするためのソリューションの作成に取り組んでいます。

消費者が旅行計画にテクノロジーをより快適に使用するにつれて、実験のペースは衰える可能性は低いです。Phocuswright ResearchのU.S. Consumer Travelポートによると、ミレニアル世代の48%とZ世代の42%が、旅行の計画を支援するためにAIを使用することに1年前に比べて多かれ少なかれ、快適（comfortable）です。

ルフトハンザ・イノベーション・ハブ（LIH）は、最新の調査「AIが旅行者の旅のすべてのステップをどのように再構築しているか（How AI is reshaping every step of the traveler journey）」で、これまでに発表された8つのステージで最も興味深いユースケースのいくつかをレイアウトしました。この研究では、インスピレーションと計画、予約と購入、機内体験、目的地での活動など、ステージを超えた最近のAI開発を検討しています。

AIを活用した旅行マッチング機能を備えたExpediaや、旅行者の意図をよりよく把握するためにAIを使用するBooking.comなど、オンライン大手企業の開発は、しばしば最も多くの見出しをつかむ。両社は、最近発表されたChatGPTイニシアチブでアプリを持つ最初のパートナーの1つでもあります。

米国以外では、MakeMyTripやTrip.com Groupなどのオンライン旅行代理店（OTA）も独自の取り組みを発表しています。また、PhocusWireの2026年のHot 25 Travel Startupsに選ばれた多くの企業や、2025年版の一部の企業など、多くの旅行スタートアップや中小企業もこの分野に参入しています。

計画とインスピレーションの段階で、LIHは大小のプレーヤーも呼び出します。たとえば、AIトリッププランナーのMindtripは、今年初めにGeminiを使用してスクリーンショットから場所の地名を識別すると発表したGoogleと並んでいます。

旅行予約の段階では、開発に事欠きません。LIHは、旅行者がチャットインターフェイス内でフライトを検索、予約、管理できるインドの航空会社Indigoからの動きを強調しています。一方、Turkish Airlinesは、AIプラットフォームが航空会社のライブデータにアクセスできるようにするModern Context Protocol（MCP）サーバーを発表しました。もう1つ言及する価値があるのは、AIアシスタントがフライトのためにプラットフォームをトロールすることを可能にするMCPサーバーのKiwiの開発です。

空港体験のために、ルフトハンザは混乱時に乗客を助けるためのユースケースを強調しています。たとえば、ユナイテッド航空は、混乱時に乗客にテキストまたは電子メールでパーソナライズされたメッセージを提供します。また、フランクフルト空港のAIを活用したウォークスルーセキュリティスキャナーなど、乗客を空港ターミナルをより効率的に通過させるためのイニシアチブもあります。