レストランの予約、イベントチケットの購入、美容とウェルネスの予約を行うためのAI Modeでエージェンティック予約を開始してから2週間後、Googleはホテルとフライトの予約に同様の機能を開発していることを確認しました。
「私たちの目標は、AI Modeで直接フライトやホテルを予約できるようにすることです」と、Googleの旅行とローカル検索のエンジニアリング担当副社長であるJulie FaragoはPhocusWireに語った。
これを実現するために、GoogleはBooking.com、Expedia、Marriott International、IHG Hotels & Resorts、Choice Hotels International、Wyndham Hotels & Resortsなどの業界パートナーとのこのエクスペリエンスの構築に取り組んでいると彼女は言いました。
Googleは、予約フロー、支払い、その他の詳細に関する詳細はまだ取組中であり、エージェンティック旅行予約の開始のタイムラインを提供していないと述べた。
「私たちはこれを急ぐつもりはありません。なぜなら、それがシームレスな体験であり、人々が彼らが必要とし、期待するすべてのコントロールを持っていることを確認したいからです」とFaragoは言いました。
このニュースは、同社が休日を前にGoogleでAIショッピングの最新情報を共有した数日後に発表されました。レストランの予約、イベントチケット、美容とウェルネスの予約などの体験のための代理予約機能をすでにリリースしています。Googleは月曜日に、Labsのオプトインなしで、米国でAIモードでレストラン予約のエージェンティック予約が可能になり、より多くのユーザーに提供を拡大しました。
Googleは10月にPayPalと提携してエージェンティックコマースソリューションを提供し、9月にAgent Payments Protocolを発表したため、エージェンティック決済分野でのGoogleの取り組みは継続されています。
Faragoは、エージェンティック旅行予約は、フライトやホテルの予約などの購入が大規模で頻度が低い傾向があることを考えると、Googleが「非常に思慮深い」分野であると述べました。
既存の旅行パートナーに加えて、Googleは他の企業と交渉しており、発売前にパートナーリストを広げる予定です。最終的には、ユーザーにオプションの包括的なビューをもたらすために、旅行エコシステム全体をサポートすることを目指しています。
「私たちはあらゆる規模の旅行会社と提携することを約束しているので、あなたの指先で最高のオプションがすべてあります」とFaragoは発表に関するGoogleのブログ投稿で述べています。
GoogleはすでにユーザーがAI Modeで旅行オプションを検索できるようにしていますが、エージェンティックテクノロジーが起動すると、プロセスが違って見える可能性があります。
Googleが構築したい体験のタイプをプレビューする抽象的なモックアップに基づいて、予約はAI Modeで直接実行され、パートナーの選択は予約可能です。
ユーザーは、選択したパートナーとフォローアップし、オプションを絞り込み、予約を完了することができます。Googleは、価格と条件に基づいてパートナーの選択をユーザーに制御させる予定です。パートナーはユーザーに代わって選択されません。正確な体験はまだ決定されていません。
しかし、Googleは、パートナー企業がAI Modeを介して行われた取引とサービス予約を管理することを確認しました。Googleはmerchant of recordとして機能しません。
さらに、Googleは、ユーザーが以前に提供した情報を、許可を得て、透明性を持って、エクスペリエンス（体験）に組み込む方法を模索しています。
可能性としての広告について尋ねられたとき、Faragoは「通常、製品の市場適合に従う」と述べた。「私たちの最初の目標は、人々が実際に使いたいと思うものを作ることです。そして、人々がそれを使いたいと思うとき、私たちは収益化の道の種類が何であるかを理解します」と彼女は言いました。
BTIGのマネージングディレクター兼デジタルサービスアナリストであるJake Fullerによると、Googleの発表後、オンライン旅行代理店の仲介解除のリスクに対する投資家の懸念が高まった。しかし、Fullerは、この懸念が不当であるとBTIGは判断したと述べた。
「市場の反応はわかりますが、リスクは誇張されていると見ています」とFullerはメモに書いています。
追加の旅行の更新 Additional travel updates
Googleは、エージェンティック旅行予約を開始する意向を共有しながら、Google Canvasに旅行計画機能を追加するなど、他の更新を共有しました。
ユーザーは、AI Modeでどのような旅行を計画しているかを伝え、推奨事項を受け取ることができます。次に、「Create with Canvas」を選択して、保存して時間をかけて作業できる旅程を作成します。
このツールは現在、Google LabsのAI Mode実験を選択した米国のデスクトップユーザーが利用できます。
Googleはまた、Google Flights内に存在するAIを活用したFlight Dealsツールを拡張しました。以前は、このツールは米国、カナダ、インドで利用可能でしたが、ドイツ、英国、フランス、インドネシア、日本、韓国を含む200以上の国と地域に展開されています。Flight Dealsは現在、60以上の言語でサポートを提供しています。
エージェンティック予約、旅行における商取引の進展 Agentic booking, commerce progress in travel
エージェンティック予約と購入は旅行の未来の姿であり、Googleはこれらの機能を取り入れた多くのプレーヤーの1つです。
OpenAIは先月、ExpediaとBooking.comを最初のパートナーとしてChatGPTでアプリを立ち上げました。
「ChatGPTの会話での計画とExpediaでの予約の間のギャップを埋めることで、シームレスな旅行者体験を生み出す大きな可能性を見出しています」と、Expedia GroupのCEOであるAriane Gorinは当時述べています。
春には、PerplexityはSelfBookと提携し、ネイティブホテル予約も提供しました。
エージェンティックコマースも進歩しています。9月、StripeとOpenAIは、共同開発したオープンスタンダードでマーチャントフレンドリーな「Agentic Commerce Protocol」を裏に、ChatGPTで「Instant Checkout」を開始しました。
9月、Visaは、AIエージェントと大規模な言語モデルがVisaのサービスで動作するのを支援するモデルコンテキストプロトコルを開始しました。マスターカードは開発者向けのエージェントツールを発表しました。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
