先月のWiTシンガポールで、インドで最も象徴的な旅行の創設者である2人、MakeMyTripのDeep KalraとIxigoのAloke Bajpaiが、彼らの旅、ライバル関係、そして次の20年間の旅行への希望を振り返りました。彼らの対話は、インドがどれだけ遠くまで来たかだけでなく、どれだけ遠くまで行けるかを捉えた。
Bollywoodがインドのオンライン旅行ストーリーについて映画を作るとしたら、それは何と呼ばれますか？WiTシンガポールでは、聴衆は「2つのIPOと10億人の旅行者（Two IPOs and a Billion Travelers）」を選びました。
本当にぴったりです。なぜなら、KalraとBajpaiが同じステージに立つとき、あなたはオリジナルの大ヒット作とその精神的な続編を見ているからです。
1人はインドでオンラインで旅行する運動に火をつけました。もう1人は、その火花を第二の波の革新に変えました。Bharat（地方・大衆層）に向けた第二のイノベーションの波へと育て上げた。
2005年にMakeMyTripが初めてWiTの舞台に登場してから20年後、KalraとBajpaiはこのイベントに戻り、次の20年間のグローバル旅行について話し合った。
続編が始まり：インドが主導する時代へ The sequel begins: India’s time to drive
Kalraが最初に投資家にMakeMyTripが「インドのCtrip」になる可能性があると言ったとき、その比較は戦略的で象徴的なものであり、中国の成長を反映するインドの可能性を示す方法でした。
しかし、彼がWiTの聴衆に語ったように、「中国が最後の20を運転した場合、インドは次の20を運転し、それは違うことをするでしょう。」
インドの構成要素はすでにデジタルであるため、それは異なるでしょう。
「UPIはマイクロペイメントを可能にする驚異的な仕事をしました」とKalraは言いました。「銀行口座を持たない人は自由に取引できます。スマートフォンやアプリが普及しています。支払いレールの準備が整い、若者がオンラインになり、空が開いています。」
しかし、まだ1つ欠けている部分があります：ホテルです。
「インドには、10,000人に1つのブランドホテルの部屋があります」とKalraは述べています。「中国には300の1つがあります。それがギャップです。」
17年間インドの複雑さを解読してきたBajpaiにとって、チャンスと課題はその多様性にあります。「インドは一つの市場ではない」と彼は言った。「それは千のマイクロマーケットです。地理、文化、言語、交通によって。あなたがそれを一つとして考えるなら、あなたはあなたの人生で最大の間違いを犯すでしょう。」
中国のオンライン普及率は20年間で4%から37%に跳ね上がったが、インドの曲線はもっと時間がかかるかもしれない。しかし、それはその利点でもあります。「ここでは別の方法で構築で解決しなければなりません」とBajapiは言いました。「あなたは、列車からロングテールホテル、小さな町のユーザーまで、インド特有の問題をする必要があります。難しいことですが、次の20年がエキサイティングになる理由でもあります。」
ホームゲーム：国内ルール、アウトバウンドブーム The home game: Domestic rules, outbound booms
今のところ、国内旅行はインドのバックボーンであり、前年比で15%増加しており、依然としてほとんどオフラインです。
「年間30億回の国内旅行があります」とBajpaiは言いました。「ほとんどはまだオフラインで予約されています。ホテルはオンラインで20%未満です。ホームステイ？5パーセント。市場はまだ起こっていません。」
一方、アウトバウンドはインドで最も急速に成長しているセグメントであり、国内の空気を上回っています。「世界を見たいという10億以上の願望があります」とKalraは言いました。「しかし、インバウンド – わずか1,200万人の訪問者 – は、私たちが開発不足をしているところです。
「シンガポールは、私たちが1年で行うよりも1か月でより多くのインバウンドを取得します」と彼は言いました。「インドには高級ホテル、文化、遺産がありますが、中流階級のグローバル旅行者を引き付けるための一貫性やインフラストラクチャはまだありません。」
AI：次の大きな混乱 AI: The next great disruption
KalraがWiTドキュメンタリー「アジアのオンライン旅行：知られざる物語（Online Travel in Asia: The Untold Story）」に出演したとき、彼はオンライン旅行がエージェントから消費者に権力を移したと言いました。20年後、彼とAlokeの両方が同意します：次のシフトはAIによって駆動されます。
「AIは、インターネット x スマートフォンのパワー x アプリのパワーに匹敵する出来事です」とKalraは言いました。「それはそんなに大きい。」
彼はそれを仲介者にとって「機会と脅威（an opportunity and a threat）」の両方と呼んでいます。「それは顧客にとって素晴らしいものになるでしょう。選択肢が増え、痛みが少なくなりますが、すぐに適応できない仲介業者は危険にさらされます。」
エンジニアであるBajpaiは、緊急性を付け加えました。「私たちはそれがどれほど早く起こるかを過小評価していると思います。私たちが5年かかると考えていたことは、6ヶ月で起こります。寮の部屋にいる2人の男が、ほとんどの大企業よりも速く構築できるようになりました。」
どちらもAIを活用したエージェントに賭けています。ヒンディー語を話す旅行チャットボットのKalra、Myra、そして2017年に発売されたIxigoの音声対応アシスタントであるTaraとBajpaiです。
Deepは最近、Myraを通じて完全にヒンディー語で最初の予約をしました。「それは素晴らしくて驚異的だ」と彼は言った。「その1つの飛躍は、さらに2億人のインド人をオンラインにすることができる。」
購入、ビルド、または両方？ Buy, build, or both?
両方の起業家は、成長を買うだけでなく、起業家のエネルギーを買うために、インドでの旅行を拡大するために、買収が不可欠であることに同意しています。
「ブランドを選ぶことではありません」とKalraは言いました。「それは、まだ火を持っているチームを獲得することです。BookMyForexを買収したとき、私は6ヶ月よりも6回のミーティングで多くのことを学びました。」
Bajpaiはその話に反応した。「旅行業の企業は、買収なしで拡大したことはありません」と彼は言いました。「すべてのバーティカル、フライト、ホテル、バス、体験は、複雑さが溢れています。ConfirmTicketやAbhiBusのような私たちの買収では、まだ創業者が実務を運営しています。それが唯一の方法です。」
旅行の魂：物質よりも意味 The soul of travel/ Meaning over material
市場とモデルに関するすべての話に対して、両方のリーダーはより深い何かに戻りました：旅行そのものの意味。
WiTのドキュメンタリーで彼が言ったことを思い出したとき – 物質的なニーズが満たされれば、旅行者は意味を追いかけるだろう。Kalraはうなずいた。「それは今起こっています。人々は逃げるためではなく、ヨガ、Ayurveda、瞑想、デトックスと再活性化、自分自身と一緒にいるために再接続するために旅行しています。
Bajpaiは、インドの「気が遠くなる」巡礼の数字を挙げた。「Varanasiは年間1億人の訪問者を獲得しています。Mahakumbhは6億人以上の巡礼者たちを見た。規模は驚異的であり、より良いインフラストラクチャとデジタルアクセスで旅行者にサービスを提供する機会はまだ未開拓です。」
10億の物語、一つの旅 A billion stories, one journey
「Two IPOs and a Billion Travelers」は、KalraとBajpaiの両方がまだインドの旅行脚本を書いているため、映画のタイトルにも適しています。野心と信憑性、テクノロジーと人間性を融合させたものです。
Kalraは、20年以内に旅行者が北極熊のような絶滅危惧種を訪れられなくなるかもしれないと予測し、地球の脆弱性は旅行の成長と並行していることを思い出させる。
次の1兆ドルの機会のためのバジパイのピック？「スピリチュアルとウェルネスの観光」と彼は言った。「インターネットはかつて私たちが世界から逃れるのを助けてくれたので、今はスクリーンから逃れるために旅行しています。」
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
