Hospitality technology Mewsは、自然言語処理を専門とする米国を拠点とする人工知能（AI）企業であるDataChatを非公開の金額で買収しました。
Mewsは、ベンチャー部門を通じて行われたこの買収を、「インテリジェントなエージェントが自律的に日常業務を管理し、パフォーマンスを最適化し、人間がゲスト体験に集中できるようにする、完全にエージェントのホスピタリティシステムを構築するという使命」の大きな一歩であると説明しました。
DataChatは、2017年に研究プロジェクトとして最初に開始され、小売、金融サービス、通信部門で活動しています。同社のプラットフォームにより、ユーザーはコーディングなしでビジネスデータにアクセスし、洞察、ワークフロー、予測モデルを生成することができます。
「予約からチェックアウトまで、すべてのゲストの瞬間がデータを生成し、ホスピタリティを世界で最も洞察力に富んだ業界に位置づけています。真のチャンスは、そのデータを解き放ち、よりスマートでインテリジェントな運用を強化することにあります」と、Mewsの創設者であるRichard Valtrは述べています。「DataChatの優れたチームとテクノロジーにより、単にホテル経営者を支援するシステムを超えて、リアルタイムで進化し、すべてのインタラクションから学習するインテリジェントなプラットフォームに移行しています。」
Mewsは、DataChatの統合が、Mewsエコシステム内の自律型および半自律型エージェントの開発を加速させることを期待しています。これらのエージェントは、予約、流通、運営、収益の最適化、ゲスト体験など、さまざまなホテル機能で運営され、ホテル会社が体験を構築できるようにします。
「DataChatでは、人間の理解と機械の能力の間のギャップを埋める技術を構築しました」とDataChatのCEOであるViken Eldemirは述べています。「会話型インターフェースと自動データ推論を組み合わせることで、意図を理解し、データソースを横断して推論し、自律的に行動するエージェントを構築します。これにより、ホスピタリティにまったく新しいレベルのインテリジェンスとパーソナライズがもたらされます。これにより、Mewsのホテル経営者は、レポートを実行したり解釈したりすることなく、質問に対する回答を得ることができます。」
DataChatの買収は、Mewsが1月にClarityを買収し、最近ではFlexkeepingを買収したと発表した後、今年3回目です。同社はまた、今年7,500万ドルの資金調達を発表し、Tiger Globalが主導する投資はヨーロッパと米国での拡大に向けられると述べた。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
