AI新ゲートキーパー、Booking.comとExpediaの将来旅行ハイジャック方法

警告：新たなAIによる二大独占体制が形成されつつあり、それはあなたが思っているよりもずっと速く進行している。

OpenAIの新しいアプリマーケットが登場してわずか数日で、Booking.comとExpediaは支配的な地位を手に入れた。彼らは単に人工知能（AI）を試しているわけではない。旅行者があなたのホテルを検索し、発見し、予約するプロセスの核心部分に、自らを直接組み込んでいるのだ。

そして、彼らは誰にも止められることなく先手を打ったため、AI時代の「標準的な仲介者」になろうとしている。もしそれが現実となれば、ホテル経営者は今後10年間、自分自身のゲストにアクセスするために料金を払い続けることになるだろう。

EUのデジタル市場法（DMA）を知らないなら、今すぐ学ぶべきだ

これは、欧州連合（EU）が、Google、Apple、Amazon、Meta、Microsoftといった巨大テック企業の権力を抑制し、デジタル市場をより公正で競争的にするために制定した重要な新法である。

DMAはこれらの企業の活動を禁止したり、イノベーションを止めたりするものではない。代わりに、彼らがその支配力を乱用するのを防ぐための基本的なルールを設定している。特に、企業と顧客の間に立つ「門番（ゲートキーパー）」として行動する場合に適用される。

これを簡単に言えばこうだ。
あなたはホテルを経営している。しかし、ゲストがあなたの玄関にたどり着くための道は1本しかない。その道を所有する会社が、「誰が通行できるか」「いくら払うか」「ゲストがあなたのホテルを見ることができるかどうか」までも決めてしまう。

DMAはこう言う。「その道を所有していてもいい。しかし誰もが公平に通れるようにしなければならない。そして自社の施設だけに交通を誘導するようなことはしてはならない。」

現代のデジタル世界では、DMAはこうした最大手のオンライン「門番」たちに公正な競争を強制している。

しかし問題はここからだ

DMAはまだChatGPT、Gemini、Perplexityのような独立したAIアシスタントには適用されていない。だが、これらのAIは急速に新たなゲートキーパーとなりつつある。これらのAIツールは単に質問に答えるだけではない。
旅行者がどこに行くべきかを推薦し、どのホテルが表示されるかを決定し、時にはチャット内で直接予約を完結させることさえある。

もしDMAのルールがこれらのAIにまで拡張されなければ、わずかなAIプラットフォームが旅行全体の流れを支配することになる。

つまり、独立系ホテルはAIが生成する検索結果にすら現れなくなる可能性があるのだ。さらに悪いことに、Booking.comやExpediaのような大手オンライン旅行代理店（OTA）が、これらのAIアシスタント内で優先的に表示される権利を購入することも可能になる。

その結果、ホテルは再びゲストにアクセスするために手数料を支払わざるを得なくなる――AI時代においてさえも。これは壊滅的な見落としである。

AIアシスタントは単なる回答ツールではない

彼らは「旅の流れ」そのものを所有している。インスピレーションから予約まで。

誰が表示されるのか、どの順序で表示されるのか、どんな価格で表示されるのか――すべてを決定している。それは中立的なインターフェースではなく、強力な流通独占だ。

そして今、その力は少数のプレイヤーに集中しつつある。

OpenAIのエコシステムが与えた「特権的滑走路」

OpenAIのプラットフォームは、Booking.comとExpediaに特別な優位性を与えた。Perplexity（AI検索）もその影響を拡大している。

これらのAIアシスタントが旅のすべてを支配することで、彼らは完全な流通コントロールを手にしたのだ。

Google製品（検索やYouTube）内のAIはすでにDMAの監視下にある。
現在の政策上の焦点は、同じルールをGeminiやChatGPTのような独立AIにも適用すべきかどうかという点だ。

消費者として、私はそれを望む。そうでなければ、表面上の仕組みが変わるだけで、結局は同じことになる。仲介者が勝ち、ユーザーは再び商品にされる。

現実とその結果に向き合う　Facing the facts – and the consequences

行動を起こさない一日ごとに、独立系ホテルはさらに後れを取る。小規模なEコマースチームでは、膨大な行動データを基にした不透明なランキングアルゴリズムを持つプラットフォームには太刀打ちできない。

もしAIアシスタントが旅行者への主要な入り口になれば、ゲストへのアクセス権はアシスタントの支配者が握る。彼らが、「誰が表示されるか」「どの順番か」「どの価格でか」をすべて決める。

驚くべき数字

Expedia Groupの広告は、200以上のサイト、75以上の市場、40以上の言語で旅行者に届いている。
Expedia Groupは、1日1,000万人以上の訪問者と年間10億件を超える予約を誇る。
この規模が、支配的なAIアシスタント内での優先表示と組み合わされたと想像してみてほしい。
1億人のデイリーアクティブユーザーを持つAIエコシステムなら、1日96億件のシグナルイベントを処理できる。その一つひとつが、独立系ホテルよりも上位表示・精密ターゲティング・高収益化するためのアルゴリズムを強化する。

それがもたらす未来

1,000億のAIエージェントが活動する時代には、ホテルは完全に締め出される。今の流れを見てみよう。今日、AIアシスタントはすでに、旅行者が「どう発見し、比較し、予約するか」を形づくっている。今週だけで、8億人が主要なAIアシスタントを利用する――10人に1人だ。

5年後、AIエージェントがデバイス、アプリ、車、家庭に広がれば、1,000億のデイリーアクティブエージェントが誕生しているかもしれない。

もし今、何も変わらなければ、次の20年はこれまでとまったく同じになる――ただしもっと悪くなる。
ホテルは永遠に他人のエコシステム内の「借家人」であり続ける。

できること：市場を公正に保つために

イノベーションを止めることはできない。だが、ウェブサイトから会話型エージェントへと支配が移る中でも市場を競争的に保つことはできる。

まず、AI機能が主要プラットフォームサービス内に存在する場合、現在のDMA義務を維持すること。次に、旅行などの特定分野で流通ゲートウェイとして機能する独立AIアシスタントにも同等の保護を拡張すること。

そして、米国議会もGoogle Travel、OpenAI（ChatGPT）、Expediaのような「ゲートキーパー」への規制に参加すべきである。

世界的な政策転換への10のステップ