アメリカン航空は、旅行のインスピレーションと計画に役立つジェネレーティブ人工知能（gen AI）ツールを導入しています。
顧客は旅行のアイデアを入力することができ、ツールはアメリカンのネットワークから「キュレーションされた目的地の提案」を提供します。「各推奨事項は、実際の旅行トレンド、顧客の好み、アメリカン航空で利用可能なリアルタイム運賃によって知らされています」と、航空会社はプレスリリースで述べています。
ツールのビデオの概要には、「友達と7日間の旅行に行き、日中は探索し、夜はおいしい食べ物を楽しみたい」というプロンプトがあります。
このツールは、旅行日と運賃を含む推奨目的地のリストを生成します。場所を選択した後、旅行者はインタラクティブマップを使用してアトラクションを見つけることができます。
アメリカンは、「お客様が場所だけでなく、体験に基づいて旅行を計画するように促す」と述べています。AIツールのバージョンは、今後数週間のうちにアメリカンのモバイルアプリで利用可能になります。
この航空会社はまた、ボーイング787-9航空機のチェックインキオスクとインタラクティブな3Dシートマップを導入し、顧客が「インタラクティブな画像を通じて飛行体験を視覚化」できるようにしました。
さらに、旅行者は1回限りの同意を提供し、アメリカン航空の搭乗券をデジタルウォレットに自動的に追加できるようになりました。搭乗券はGoogle Walletにも追加できるようになりました。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
