近年、デジタル広告の世界では、人々の「見る・聞く・読む・買う」といったオンライン行動がより流動的になり、チャネルの断片化が進んでいます。ただし、どんなにニッチな興味であっても適応できる手段は存在し、データ駆動の洞察（insights）やスマートなツールを使えば成果の出る広告戦略を組み立てることが可能です。
特に旅行ブランドにとって重要なのは、単にサービスや製品を販売するだけでなく、「体験をキュレート（提供）している」という点です。旅行ブランドや広告主は、旅行者が休暇の計画を始めようと思い立つ瞬間は、そのインスピレーションがいつでもどこでも起こる可能性があることを認識する必要があります。しかし、今日の旅行マーケターにとって大きな課題は、ますます多くのチャネルの中で、どうやって消費者にリーチするかを知ることです。
旅行計画のプロセス自体も近年変化しています。今日の旅行者は、デジタルタッチポイントとコンテンツクリエイターを通じてインスピレーションを発見し、夢見る段階から予約に至るまでの道のりがこれまで以上に複雑化しています。Expediaの調査によると、米国の旅行者が最終決定を下す前に9時間近くも旅行コンテンツと調査に没頭しています。
こうした計画行動の変化は、人々が旅行自体にアプローチする方法のより広範な変化を反映しています。Phocuswrightによると、アメリカ人は年間平均3.2回のレジャー旅行をしています。若い旅行者の間で特にこの傾向が強いです。Amazon Adsによる最近の調査調査によると、Amazonで旅行商品を購入した顧客は、今後6か月以内に2回の旅行を計画する可能性が1.5倍高くなります。さらに、Amazonの買い物客の63%が、今後6か月以内に旅行する意向を「可能性が高い」または「非常に可能性が高い」と回答しました。
コストの上昇と予算の変化にもかかわらず、旅行への欲求は高まり続けています。世界中のレジャー旅行者の77%が世界を探検することを熱望しており、興奮感があります。観光マーケティングエージェンシーMMGYによると、この楽観主義は、旅行者が過去5年間よりも、来年より多くの支出と旅行を計画している米国で特に強いです。
しかし、この熱意は実用的な考慮によって和らげられます。全体的な旅行予算は増加していますが、若い旅行者、特にZ世代（1995年から2012年の間に生まれた）は、支出においてより戦略的になっています。彼らは、予算を抑えながら、旅行体験を最大化するための創造的な方法を見つけています。ほとんどの支出レベルは、2024年のレベルと同等か、わずかに上回っています。
これに加えて、本物で有意義な体験の追求など、さまざまな習慣が増加しており、新しい好みに応えるための要件が高まっています。これらの課題に対処するために、旅行ブランドはマーケティング戦略を洗練し、最新の広告ソリューションを採用する必要があります。たとえば、人工知能を活用したツールは、ブランドがオーディエンスを深く理解し、適切なタイミングで適切な場所で可視性を最適化するのに役立ちます。これは、最終予約まで消費者と歩調を保つためのフルファネルマーケティングアプローチ、本物のリアルタイムエンゲージメントのためのインフルエンサーパートナーシップなどと相まって、パフォーマンスを強化するのに役立ちます。
フルファネルマーケティングとは、顧客が商品やサービスを「認知」し、「興味・関心」を持ち、「検討」を経て「購入」し、さらにその後も「ファン化・継続利用」するまでの購買プロセス全体を包括的に捉え、それぞれの段階に合わせたマーケティング施策を、顧客との一貫した関係性を保ちながら行う戦略
経済的に複雑な時代に旅行を再定義する Redefining travel in an era of economic complexity
これらのブランドは、消費者の変化する欲求に適応しようとする一方で、旅行の決定に大きく影響する可能性のある経済変化のより広範な状況にも対処する必要があります。
経済の複雑さ、インフレ、旅行費用の上昇の時代における旅行の再定義は、世界中の決定に重くのしかかっています。 Accentureの調査によると、消費者の半数以上（54%）が異常に高いレベルの不確実性を感じており、この感情は過去1年間で倍増しています。しかし、MMGYの調査によると、手頃な価格の懸念が高まっても、予算を旅行に拡大しようとする人が増えています。消費者がコストの上昇と個人の予算の変化をナビゲートする一方で、旅行は引き続き優先的な投資として認識されています。
その結果、これらの課題をナビゲートする旅行者は、自分に最適なオプションを検討するため、ブランドダイレクトよりも間接的なチャネルで予約する可能性が高くなります。たとえば、オンライン旅行代理店（OTA）やメタサーチWebサイトは、多くのソースから取引を収集して集計するため、ユーザーはさまざまなオプションをすばやく評価し、購入する前に価格を簡単に比較できます。
消費者とオンラインコンテンツの間のこの豊富な相互作用により、ブランドは、これらの多様なタッチポイントの可視性を適切なタイミングで高めるのに役立つツールを見つける必要があります。
価格感度とその影響 Price sensitivity and its influences
旅行者は支出からより大きな価値を得ようとし、特に米国市場では近場の都市滞在やビーチ休暇といった国内旅行が好まれています。
予算をセーブする方法は他にもあります。旅行者はオフシーズンに向けて出発し、バジェットタイプや中規模のホテルを選ぶことが増えています。その結果、旅行会社はキャンペーンのタイミングを再評価するか、習慣の変化に直面して宣伝されている商品の種類を再考する必要があります。
体験の優先化 The prioritization of experiences
国内旅行の人気が高まっていることに加えて、海外旅行需要は安定しており、American Express Global Travel Trendsレポートの回答者の77%が、昨年と比較して海外旅行の回数が多いか、同じ数を計画していることを明らかにしています。しかし、人々が旅行する方法は変化しており、彼らがより経済的に精通しているようになるにつれて、好みは進化し続けています。ヨーロッパでは、旅行者が自分の価値観を反映したオーダーメイドの旅程を構築するため、ホリデーパッケージは減少しています。また、有意義な体験の需要が高まっていると、Booking.comは2025年の旅行予測レポートでも明らかにしました。スリルを求める冒険をするベビーブーマーから、男性専用のリトリートで精神的健康を優先する男性まで、旅行は自己発見と深いつながりに関するものになりつつあります。
自然志向の目的地での代替宿泊施設に対するゲストの需要に応えてPostcard Cabinsを買収したMarriottなど、多くのホスピタリティブランドがこの多様化を受け入れています。
その結果、旅行とホスピタリティの専門家は課題に直面しています。消費者はより選択的で、より多くの多様性と独自性を求めています。彼らは世界の経済変化に直面してコストを意識していますが、新しい目的地と人生を向上させる冒険のためには予算を投じる用意ができています。
旅行ブランドに求められるのは、最初のインスピレーションから最終の予約まで、適切なコンテンツと適切な瞬間に旅行者を結びつけることです。
今日の旅行消費者にリーチする方法 Ways to reach today’s travel consumers
ブランドのマーケティング活動の有効性を明確に把握する方法の1つは、フルファネルマーケティングアプローチを採用することです。この方法は、消費者の旅がはるかに複雑になっていることに対応しています。Expediaの調査によると、旅行者は旅行を予約する前の45日間に平均141ページの旅行コンテンツを視聴しています。
さまざまなツールを活用することで、これらの複雑な旅の各段階で認知度と行動を促すことができます。Amazon Adsは、何兆ものショッピング、ストリーミング、ブラウジングシグナルのおかげで、旅行会社が適切なタイミングで新しいオーディエンスにリーチするのに役立つソリューションの組み合わせを提供します。
データから学ぶ Learning from data
企業がどのようにコネクションを形作ることができるかの例として、Amazon DSP（デマンドサイドプラットフォーム）を使用すると、ブランドはプログラマティックに広告を購入して、新しいオーディエンスと既存のオーディエンスにリーチすることができます。独占的な洞察とショッピングシグナルを使用して、最も関連性の高いオーディエンスとつながり、ブランドを新しい場所に配置します。それがAmazon Musicのポッドキャスト中の広告であろうと、Amazon Alexa対応デバイスを介してストリーミングされるラジオ局であろうと。たとえば、Prime Videoの顧客は、それ以外の顧客よりも、過去12か月間に国内旅行に10,000ドル以上を費やした可能性が1.4倍高いことを示しています。このような貴重な洞察は、オーディエンスとの関連性のあるつながりを形作るのに役立ちます。
たとえば、エミレーツ航空は、Amazon DSPを使用してデジタルに精通した旅行者を引き付け、ストリーミングTV、デジタル、オーディオ広告でエコノミークラスのプロモーションに成功しました。
Amazon Marketing Cloud（AMC）を使用すると、ブランドは簡単に分析を実行し、匿名化されたAmazon広告シグナルと独自のデータインプットでオーディエンスを構築できます。カスタムインサイトとAMCが生成したオーディエンスを使用してキャンペーン戦術を最適化することで、さまざまなチャネルで何が機能するかを明確に追跡し、最適化して影響を強化することができます。
旅行販売者は、家族の映画鑑賞中の夜にPrine Videoに広告を掲載することから、お気に入りの音楽アルバムを聴いている際のリマーケティングされたメッセージまで、消費者が調査中、インスピレーションを求めているかどうか、または予約する準備ができているかどうかにかかわらず、消費者の「調べる・ひらめく・予約する」の各瞬間に寄り添うことができます。
本物志向の時代の広告 Advertising in the era of authenticity
近年の最大の進化の1つは、カスタマージャーニーの主なインスピレーションの源として介入する専門家とインフルエンサーの継続的な変化です。PhocuswrightのEvolving Customer Journeys Transform Travel Marketingレポートによると、旅行会社とホスピタリティ会社は、地元の専門知識とコミュニティ主導のストーリーテリングをますます活用して影響力を高めています。
「クリエイターはソーシャルコマースの世界を席巻し、旅行も例外ではありません」とPhocuswrightのレポート「The Creator Effect: Harnessing the Power of Collaboration in Travel」は述べています。投稿がより地に足の着いたと感じるクリエイターや、「より夢のような」クリエイターからアドバイスを受けることを選択するかどうかにかかわらず、その調査では、ほとんどのユーザー（74%）が「本物らしさ」を切望していることがわかりました。
旅行ブランドが注目しています。Expediaは最近、旅行者がInstagram Reelsに基づいて旅程を作成し、直接予約できる「トリップマッチング」ツールを開始しました。Amazon Adsは今日、旅行会社とエンゲージメントの高いオーディエンスとの間のこれらのタイプの不可欠な接続を促進します。たとえば、このブランドは、グローバルなライブストリーミングプラットフォームTwitchでインフルエンサーパートナーシップを構築できます。
Twitchゲームだけでなく、ライフスタイルやフィットネスからアートや音楽まで、さまざまなトピックを提供しています。IRL（または「In Real Life」）は、最も人気のあるチャンネルの1つにランクされています。毎日、平均 3,500 万人のユーザーが視聴しています。そのうちの 70% 近くが 18 歳から 34 歳までで、次世代の Z 世代の成人と若いミレニアル世代の視聴者です。
共通の情熱と活気に満ちたコミュニティを活用することで、さまざまなユースケースへの扉が開かれます。有名なTwitchストリーマーと協力して、他の多くのデジタルプラットフォームでは再現できない方法で物件を紹介する部屋のライブウォークスルーを提供するホテル、バンコクで地元の屋台の食べ物を味わうインフルエンサー、大胆なパラグライダーやジップライン体験中にスリルを求めるコンテンツクリエイターとチームを組むアドベンチャーツアーオペレーター、または地元の日本人セレブシェフと協力して、超熱心な聴衆に料理の秘密を紹介する観光局など、多様な活用事例が広がっています。
オーディエンスにとっての価値には、コミュニティの構築に役立つ本物のリアルタイムの反応が含まれます。
キュレーションされたメッセージを、あらゆる場で Curated messaging, everywhere
今日の旅行者は、価値、本物らしさ、型破りの体験を求めています。お気に入りの番組をストリーミングしながらインスピレーションを得ることから、完璧な休暇の服装を探すことまで、ブランドが顧客と歩み合うためのデジタルタッチポイントは数え切れないほどあります。
そして、旅行者の半数だけが休暇を調べるときに特定の目的地を念頭に置いているため、拡大し続けるデジタル世界を横断する旅行者にインスピレーションを与える機会はまだたくさんあります。Amazonの買い物客の63%が、今後3〜6か月以内に旅行する可能性を「可能性が高い」または「非常に可能性が高い」と評価しているため、顧客はすでに探索の準備をしています。
Amazon Adsソリューションとインサイト主導のツールは、あらゆるセクターの旅行会社が、どこにいても顧客とつながるのに役立ちます。見ているときも、聞いているときも、読んでいるときも、買い物をしているときも、インスピレーションが襲う瞬間に備えています。
もっと詳しく知る
Amazon Adsに連絡して、すべてのセクターの旅行会社が顧客とつながるのをどのように支援しているかを確認してください。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
