オンラインマーケティング投資が北に進み続け、オンライン旅行代理店（OTA）間の顧客獲得のための戦いは依然として増加の一途をたどっており、各社は変化するルールの中での戦い方を模索している。
最大のオンラインプレーヤーであるAirbnb、Booking Holdings、Expedia Group、Trip.com Groupは、2025年第2四半期に合計52億ドルをマーケティングに投資しました。
Airbnbの売上とマーケティングの支出は、2024年第2四半期の5億9,300万ドルから、四半期に6億9,100万ドルに増加しました。この会社は、ビジネスの90%が直販であることで知られています。
2025年第2四半期の決算説明会で、同社はAirbnb ExperiencesやServicesなどのイニシアチブを成長させるために必要な「マーケティング支出」と、それに応じてチャネルがどのように進化するかについて質問されました。
AirbnbのCEO兼取締役会長であるBrian Cheskyは、今後の投資はAirbnbを製品全体として販売することになると述べ、同社はこれらの立ち上げを独立したものとは見なしていないと強調した。いくつかの広告は、ExperiencesとServicesの開始時に発表され、秋にはこれらを「バンドル商品」として訴求する広告を打ち出す予定だと述べています。
そして、これはAirbnbだけがこれらすべてを1つのアプリで提供するという本当に、本当に重要な原則だと考えています。したがって、すべてのオファーをマーケティングすることで、より多くの収入を得ることができると考えているため、マーケティングの強度自体を高める必要はないと考えています」とCheskyは決算説明会で述べています。
ソーシャルになる Getting social
チャネルの進化について、Cheskyは、同社はホーム（民泊）、Services、Experiencesのソーシャルへの移行が増加していると見ており、Airbnbはその変化を利用する強力な立場にあると感じていると述べました。
「私たちが見ていることの1つは、多くの旅行がデスクトップからモバイルに、Google検索からソーシャルメディアに切り替えていることです。そして、ますます人々はソーシャルメディアに時間を費やしており、ソーシャルメディアは徐々にGoogleから旅行検索のナンバーワンの場所として引き継が取られています。そして、旅行は、意図的な検索からインスピレーションベースのものに変わりつつあります」と彼は言いました。
Cheskyは、同社がテレビ広告からソーシャル広告に移行していると付け加え、ソーシャルはAirbnbをターゲットにすることができるので素晴らしいと付け加えた。
電話の後半で、AirbnbのCFOであるEllie Mertzは、同社はパフォーマンスマーケティングを「外科的に」使用し続けると述べました。
Booking Holdingsはまた、ソーシャルチャネルの実験を続けています。最近、アプリ内ホテル予約を可能にするTikTokとのパートナーシップを発表しました。
同社は第2四半期にマーケティング支出を21億ドルに増やし、2024年の同時期の19億ドルから増加させたが、CFOのEwout Steenbergenは、総取扱高に占めるこの支出の割合は「2024年と比較してブランドマーケティング費用の減少と直販比率の増加によりこのレバレッジの源泉であり、、ソーシャルメディアチャネルへの支出の増加によって部分的に相殺された」と述べた。
社長兼CEOのGlenn Fogelは、パフォーマンスマーケティング、特にGoogleのクリックは「かなりうまく持ちこたえている」が、同社は「ソーシャルメディアで行っているように、パフォーマンスマーケティングチャネルを他のチャネルに多様化し続けたい」と述べた。
マーケティング効率 Marketing efficiency
Expedia Groupの第2四半期の議論は、特に収益中のジェネレーティブ人工知能（AI）検索と予約に関するものが焦点となりました。CEOのAriane Gorinは、ジェネレーティブAI検索からのトラフィックは少ないが、急速に増加し、「他のトラフィックよりも高いレートで予約に変換されている」と述べました。彼女はまた、ジェネレーティブAI検索エンジンからのトラフィックはより適格であると述べた。「現在、OpenAI、Googleなど、これらのAI企業と多くの作業を行っています。1つは、旅行者が彼らの世界にいるときに、私たちのブランドがうまく現れていることを確認することです。技術的な仕事、マーケティングの仕事、それを実現するために必要な統合の仕事があります。」
同社は、前年同期の18億ドルから、四半期のマーケティング支出を19億ドルに増やした。
Gorinはまた、同社は消費者ビジネスのためのダイレクトマーケティング支出でやるべきことがあるが、製品が改善され、ダイレクトビジネスを推進し、維持するにつれて「マーケティングレバレッジの向上」が見られると述べた。
「AIは生産性と有効性の重要なイネーブラです」と彼女は言いました。
Trip.com Groupは、売上高とマーケティング費用を4億6,400万ドルに増やし、前年比で約30%増加しました。
中国を拠点とするこのOTAは、国際的なビジネス拡大イニシアチブを支援するためのマーケティングおよびプロモーション投資の増加を原因としました。同社はまた、AIを活用した旅行計画ツールであるTrip.Plannerの立ち上げにより、四半期にAIの進化の次のステップを踏み出しました。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
