短期賃貸（STR）業界では、イノベーションを妨げ、セクター全体の進歩を停滞させている、静かな「税金（tax）」が発生しています。
過去10年間、主要な不動産管理ソフトウェア（PMS）プロバイダーは、自らのプラットフォームへのアクセスを容赦の無い収益源に変えてきました。彼らは、価格設定エンジン、スマートロックダッシュボード、クリーニングアプリなどの外部のソフトウェアベンダーに対して、APIを介して統合を呼びかけ、物件管理者（property managers）が「市場で最も優れた、最も価値のある統合」へアクセスすることを約束します。
しかし、1行のコードが交換される前に、ベンダーは請求書を受け取ります。通常、予約が発生する前であっても、将来のすべての請求書の必須スライスとともに、通常5桁の「オンボーディング」料金が発生します。これらの料金は、会社の規模や成功によって拡大されるのではなく、ベンダーが成功するか失速するかにかかわらず、固定されたままです。
用語は異なりますが（「APIのメンテナンス」、「パートナー認定」、「マーケットプレイスの配置“marketplace placement”」）、高いコストは一貫しています。これらのいわゆる「収益分配”revenue share”」料金は、APIアクセスを提供する限界費用とは実質的な関係はありません。代わりに、彼らは参入障壁を作り、競争を歪めています。
本質を言えば、これは「入場料（an entrance toll）」であり、有料の壁（paywall）の後ろにイノベーションを閉じ込めている。ベンダーの製品ロードマップ、開発チーム、顧客改善に投じるべき資金（業界を前進させる投資）は、PMSプロバイダーのポケットに直行してしまっています。
スタートアップや小規模なチームが最も苦しんでいます。限られた節約、助成金、または少額のエンジェル投資を使用して市場に参入するソフトウェアベンダーは、多額のスタートアップ資本を犠牲にするか、パートナーディレクトリから除外されるかの選択を迫られ、立ち上がる前に頓挫しかねない。彼らの製品がどれほど革新的であるか、物件管理者（プロパティマネージャー）がどれほど緊急にそれを必要としているか、またはそれがどれほど効果的に業界の重大な問題を解決しているかにかかわらず、PMSプロバイダーからのメッセージは明確です：あなたが存在したいなら支払ってください。
これらの手数料を課すことで、十分な資金、豊富なリソース、または寛大な投資家を持つベンダーのみしか生き残れない状況を生んでいます。十分な資金を持っている企業でさえ、前払い費用のために製品の発売を遅らせたりキャンセルしたりすることがよくあります。
その結果、革新的なツールや最先端の機能が市場に到達するのは、必要以上に遅くなり、イノベーションのペースは劇的に遅くなります。最終的に、最も大きな被害を受けるのは、この業界の生命線である物件管理者と宿泊客にかかっています。
マーケットプレイスから価格的に締め出されたベンダーが一つ減るごとに、ホストがアクセスできる重要な機能が1つ失われます。製品の発売が遅れるたびに、ゲスト体験の向上、運用効率の向上、収益性の向上の機会を逃します。そして、ソフトウェアベンダーがこれらの通行料を吸収するために価格を上げるたびに、物件管理者はより多くの支払いを行い、より高い宿泊料金でゲストにコストを転嫁します。
ホストと物件管理者が「信頼できるパートナー」の市場を閲覧するとき、彼らは業界の才能と革新の全体像を見ていると信じています。しかし実際には、彼らは裏での金銭のやり取りによって形作られたカタログを見ているに過ぎない。ここに掲載されているのは、最高の価値を提供するパートナーではなく、そこに載せることができる余裕のあるパートナーのための広告です。
擁護者たちはしばしばビッグテックの比較を指摘します。AppleのApp Storeは、デジタル製品に30%の手数料を課しています（小規模な開発者は15%）。これは現在、世界的な独占禁止法の精査下にあり、米国司法省や英国競争・市場庁からも排除的である可能性を指摘されています。SalesforceのAppExchangeは、有料アプリごとに「純収益の15％」を一律で課していますが、パートナーがこれを受け入れているのは、Salesforceが膨大な企業顧客基盤を握っているからにすぎません。これらのエコシステムでは、プラットフォームは真にグローバルな流通チャネルであり、億人または数億人のキャプティブユーザーを抱えているのです。その莫大なリーチは、ある程度の手数料を正当化するかもしれない。しかし、STR市場は桁違いに小さい。平均的なPMSは、同等の流通を提供したり、Appleレベルの洗練されたマーケティングでパートナーに販売したりしていません。しかし、「通行料」は比例して高く、時にはそれ以上です。手数料と実際の増分価値の間に明確な関連性はありません。
ヘルスケアは有用な対比を提供します。何年もの間、電子健康記録ベンダーは、サードパーティのアプリを接続するために法外な料金を請求したことで悪名高かった。2020年、米国政府は次のように回答しました。21世紀治療法の「情報ブロック」規則は、API料金を「合理的なコストベースの料金」のみに制限し、相互運用性を阻害する慣行を禁止しています。メッセージは明確です：統合がイノベーションを阻害し、消費者に害を及ぼす場合、規制当局が介入します。
PMSプラットフォームは、統合ベンダーから収益を搾り取る代わりに、ソフトウェアパートナーが、割引、補完的な機能のアップグレード、または延長された試用期間など、彼らがサービスを提供するホストと物件管理者に直接的で具体的な利益を渡すことを要求する必要があります。
実際には、このモデルは、どの収益配分の小切手よりもはるかに多くの価値を提供します。ホストは即時かつ測定可能な価値を見て、忠誠心を維持し、計画をより速くアップグレードし、管理下にあるユニットを追加する可能性が高くなります。ベンダーの採用は、参入障壁が金銭的な耐久性ではなく、技術的な卓越性である場合に加速されます。より専門的なアプリがプラグインされ、新しいツールの安定した流れと競争力のある価格で、市場は生き生きと見えます。より豊富なカタログは新しい顧客を引き付け、時間の経過とともに、このより深いエンゲージメントはPMSのより高い経常収益を生み出します。誰もが勝つ構図です。
皮肉なことに、PMSプロバイダー自身は、イノベーションが自由に流れるときに最も繁栄します。統合にプレミアムを置くことで、彼らは不注意に彼ら自身の長期的な成長を推進するまさにその革新を抑制しています。
現実は明らかです：単独のプレーヤーだけでは成長を維持することはできません。PMSプロバイダー、ソフトウェアベンダー、物件管理者、宿泊客は相互接続されたチェーンを形成し、それぞれが他の人の健全性に依存しています。料金所や有料ウォールでこのエコシステムを断片化することは、ベンダーにペナルティを与えるだけでなく、信頼を損ない、成長を弱め、業界自体の長期的な安定性を損ないます。
短期賃貸ソフトウェアの収益分配契約の「静かな税金（the quiet tax）」を廃止すべき時が来ました。業界はイノベーションの力で繁栄させ、最高のアイデアが実力で勝つ環境を取り戻さなければなりません。
著者について…
Pierre-Camille HamanaはHospitableのCEO兼創設者です。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
