インドを拠点とするオンライン旅行代理店（OTA）Yatra Onlineは、「DIYA」と呼ばれる人工知能（AI）旅行アシスタントを開始しました。同社は、このツールは、インスピレーションから予約後のサポートまで、各予約段階で旅行者に役立つと述べた。
ゲストユーザーとメンバーのためのブランドのウェブサイトのライブで、Yatraのアシスタントは1つのクエリで「完全な旅行」を計画し、画像検索を実行し、フライトのキャンセル、電子チケットの生成などを支援することができます。DIYAは100以上の言語で利用でき、音声対応です。
6月30日までの3ヶ月間の同社の決算説明会で、Yatraの共同創設者兼CEOのDhruv Shringiは、この頭字語は「Digital Intelligent Yatra Advisor」の略で、「検索の洗練」と「パーソナライズされた旅行商品の予約」にも役立つと付け加えました。
「AI対応のサービスは、今後四半期にさらなるオペレーティングレバレッジを提供し、より洗練されたサービスプロセスを提供し、Yatraに新規顧客を引き付けることができます。さらに、当社の経費管理ソリューションは、生成AIを活用したレシート解析ERP統合と高度な分析と視覚化を備えたエンドツーエンドの旅行および経費ソリューションを提供し、この最初の顧客から非常に肯定的なフィードバックを受け続けています」とShringiは述べています。
DIYAの登場は、インドを拠点とする別のOTAであるMakeMyTripが今月初めにアップグレードされたAIアシスタントを立ち上げた数日後のことです。
MakeMyTripの旅行計画AIアシスタントは、昨年公開したAIアシスタントであるMyraをさらに発展させたバージョンです。
【出典：Phocuswire 翻訳記事提供：業界研究 世界の旅行産業】
