旅行業界には、2025年の最初の6か月で、ほとんどすべての混乱が投げ込まれました。進行中の世界的な紛争、経済の不安定さ、政治的不確実性、気候変動に関連する課題に直面しています。
オンライン旅行代理店（OTA）、ホテルグループ、航空会社の第2四半期の収益は、この混乱の一部を反映しています。航空会社は収益の損失と需要の不確実性をマクロ経済要因のせいにしたが、ホテルグループとOTAのCEOは慎重に楽観的な見方を示しています。
リーダーたちが繰り返しいっている要素は、その回復力です。火山灰の雲、株式市場の暴落、パンデミックといった出来事の後の跳ね返りです。世界の特定の地域では旅行が減少していましたが、旅行会社はしばしばすぐに他の目的地や製品にピボットして埋め合わせします。
Go Cityは、米国とヨーロッパの間に均等に広がる28の都市でアトラクションパスを提供しています。Phocuswright Europe 2025のPhocusWireスタジオでのインタビューで、Go CityのCEOであるJon Owenは、ヨーロッパは素晴らしい年を過ごしており、一部の都市では訪問者数が増加していると述べました。「最終的に、ビジネスとしてあなたがすることは、ただ続けることだと思います。現時点でカリフォルニアに旅行することに消極的である欧州の人々を変えることはできませんが、あなたができることは、顧客に適した製品を作り続けることです。そして、それらの市場動向は変わるでしょう」と彼は言いました。
Dohopの事業開発担当副社長であるLinda Bryndísardóttirがスタジオに加わり、状況は聞こえるほど「暗い」ものではないと述べました。「例えば、IATAの数字を見ると、米国でも乗客数は年々増加しています。アジアはかなり急速に成長しています。私たちはアジアでのパートナーシップを強化しています」と彼女は言いました。「だから、あなたが今言ったように、リスクを分散してください。各大陸で事業を展開していることを確認してください。お客様がいる場所にいることが大切です。お客様は必ず旅行する。経済成長が鈍化しているにもかかわらず、彼らは旅行しています。」
OwenとBryndísardóttirは、予測が難しい一方で、旅行業界は戦略を変更し、需要のある場所にマーケティングを振り向け、コントロールできる要素に焦点を当てることに慣れている点で一致しました。
PhocusWireのLinda Foxとの完全な議論をご覧ください。
Phocuswright Europe 2025 Executive Interview: Travel in turbulent times
